Reiseforum - Reiseberichte

Zitat von »tequila«

Der Kunde ist hier kein König mehr

Bei uns ist besonders schlimm wenn man auf Ämter muß, die Beamten tun grad so, wie wenn sie Dir einen persönlichen Gefallen erweisen.
Das geht mir fürchterlich auf die Nerven.
Oder am Postamt, unlängst mußte ich ein Paket abholen. Die gesamte Belegschaft stand 5 Meter hinter den Schaltern und hat sich unterhalten. Vor den Schaltern bereits 6 Kunden.
Ich hab dann mal höflich (wirklich höflich) gefragt, ob sie Ihre Unterhaltung nicht später weiterführen könnten, ich hätte keine Lust noch eine viertel Stunde zu warten.
Daraufhin haben sich 2 von Ihnen widerwillig Richtung Arbeitsplatz bewegt, aber nicht ohne"die Leut sind immer so ungeduldig" vor sich hin zu brabbeln.

Wenigstens habt ihr noch Postämter. Bei uns schließen immer mehr und die Pakete, sowie der Service der Postbank werden in Supermärkten angenommen. Dort ist dann eine umgeschulte Fleisch- u. Wurstverkäuferin am Werk und da kannste warten bis die durchblickt. Wenn du mal Briefmarken brauchst musst du kilometerweit fahren.

Bei den Sparkassen ist es auch schon fast so weit, dass nur mehr Automaten rumstehen. Bei Beratungsbedarf oder einem größeren Betrag Bargeldabhebung musst du dich erst mal schlau machen wo die nächste besetzte Filiale ist.

Jaaaaaaaaaaaaaa....Briefmarken Wenn man dann mal eine Postdienststelle gefunden hat, dann hat sie garantiert unmögliche Öffnungszeiten, die es einem normalen Arbeitnehmer nicht unbedingt leicht machen, Briefmarken zu kaufen Zwar gibt es oft auch tolle Briefmarkenautomaten - aber die geben Wechselgeld nur in Briefmarkenform. Ganz toll, wenn man das ganze Portemonnaie voll hat mit 5 cent - Briefmarken

In Restaurants fühlt man sich in Deutschland oft wie ein Bittsteller, der dankbar sein muss, überteuerten Convenience - Blödsinn zu sich nehmen zu dürfen. Zwar gibt es durchaus auch viele Ausnahmen, aber da muss man schon wissen, wo man hingehen kann und wo eher nicht. Sonderwünsche bei der Speisenbestellung sind meist unerfüllbar oder werden einfach missachtet.
Eine ganz fürchterliche Angewohnheit vieler Bedienungen in Deutschland: Essen servieren, aus dem Blickfeld verschwinden und erst nach Beendigung des Essens die Frage stellen, ob es geschmeckt hat und ob man noch einen Wunsch hat. Nichts ist überflüssiger. Ist der Teller leer, ist die Antwort offensichtlich, ist der Teller noch halbvoll, auch.

Diese Frage gehört während des Essens, nachdem die Gäste die ersten 4 - 5 Häppchen gegessen haben, gestellt. Denn dann hat der Gast noch die reelle Chance, ein Getränk nachzuordern oder auch zu reklamieren, wenn etwas nicht in Ordnung sein sollte. Aber das könnte ja Arbeit machen - insofern verzichten viele Bedienungen auf sinnvolle Fragen...

Eine Zwischenfrage die aber direkt mit dem Thema zu tun hat....

Sind die Deutschen bereit für Service zu bezahlen? Seid ihr selbst bereit?

@ Sternedieb,

wie meinst du das genau ? Für welchen Service z.B. ?

diese Frage Sternedieb stellte ich mir auch..

bedeutet denn nicht mehr Service, das man wie z:B. in den USA, gleich bei der Rechnung den Bedienaufschlag von so und soviel % gleich mitbezahlen muss??..

Oder Privatpatienten bekommen einen höheren Service , da sie ja mehr bezahlen..



OT zu den Briefmarken... wenn man ein Postauto sieht, nachfragen, die haben meistens Briefmarken dabei und bei uns werden sogar Pakete von dem Postauto mitgenommen..

lg

Zitat von »Sternedieb«

Seid ihr selbst bereit?

Ja, bin ich und mach ich auch.

Zitat von »Sternedieb«

Sind die Deutschen bereit für Service zu bezahlen? Seid ihr selbst bereit?

das wär ja noch schöner .... Das geht dann bald soweit, dass man im Krankenhaus auch einen Aufschlag zahlen muss wenn man sein Bett nicht selbst beziehen oder sein Essen nicht selbst holen möchte. Gut, vielleicht etwas übertrieben, aber weit fehlts nicht mehr. :hehe:
Kann mich erinnern, dass früher eine Verkäuferin im Kaufhaus beim Verkauf eines Kleidungsstückes ihr Kürzel auf das Etikett gekritzelt hat. Das wurde an der Kasse vermerkt und wurde als Provision verrechnet. Damals wurde man auch noch auf Wunsch beraten, im Gegensatz zu heute wo man immer nur hört "wenn`s ned da hängt hammas nimmer" ... toll, für diese äußerst informative Auskunft brauch ich wirklich keine Verkäuferin.

Zitat von »LaMujer«

das wär ja noch schöner .... Das geht dann bald soweit, dass man im Krankenhaus auch einen Aufschlag zahlen muss wenn man sein Bett nicht selbst beziehen oder sein Essen nicht selbst holen möchte. Gut, vielleicht etwas übertrieben, aber weit fehlts nicht mehr

Darum geht es nicht ....

Service kostet Geld und die Frage ist - bezahlt man für etwas mehr, in dem Service mit dabei ist?

z.B.
Ist man bereit etwas mehr im Supermarkt zu bezahlen, wenn die Ware eingepackt und/oder zum Auto getragen wird?

Hmmm- an der Tankstelle wäre ich bereit, für den Service "Tanken, Luft & Ölstand prüfen" etwas mehr zu zahlen! Luft und Öl zu prüfen wird von mir leider vernachlässigt...

Zitat von »Sternedieb«

Ist man bereit etwas mehr im Supermarkt zu bezahlen, wenn die Ware eingepackt und/oder zum Auto getragen wird?

auf diese Art von Service kann ich persönlich gerne verzichten. Bei uns im neuen, hochmoderenen Edeka Markt wird einem die Ware eingepackt in die Tüte - sofern man das möchte. Da ich aber meine eigene Ordnung innerhalb meiner Einkaufstüte habe, lehne ich das immer dankend ab.
Den Service, den ich meine der sollte eigentlich selbstverständlich sein und ist das Mindeste was man als Kunde erwarten darf. Ich meine damit, dass der Verkäufer wenn er einem zeigt wo die Ware hängt nicht nur gelangweilt den Arm hebt, in eine Richtung deutet und sagt "da hinten, nach dem 3.Ständer links ganz oben" ....

Zitat von »Sternedieb«

Service kostet Geld

... aber auch nur der, der über den Grundservice hinausgeht ...

Zitat von »LaMujer«

... aber auch nur der, der über den Grundservice hinausgeht ...

Oops...

das heißt - um bei deinem Wäschewechsel im Krankenhaus zu bleiben.. ein Bettwäschewechsel kostet kein Geld?

Grundsätzlich muß leider alles bezahlt werden - also auch ein Grundservice. Und den bezahlst du immer bzw. im KH unter Umständen deine Versicherung - die wiederum du bezahlst.

natürlich kostet das alles Geld und das ist mir auch klar und völlig richtig.
Dann ist aber auch deine Frage oben

Zitat von »Sternedieb«

Sind die Deutschen bereit für Service zu bezahlen? Seid ihr selbst bereit?

überflüssig .... außer Du meintest das man für Service noch einen extra Zuschlag bezahlt.

Ja, ich bezahle auch den Grundservice, nur kommt er mir leider meist nicht mal in geringster Form zugute weil die meisten Servicekräfte einfach desinteressiert und stinkefaul sind.

Die Frage ist auch dann nicht überflüssig.

Denn je weniger man bezahlen möchte, desto weniger Service bekommt man - auch im Grundservice. Oder warum ist eine Direktversicherung günstiger als diejenige die einen Außendienst hat?

Beide bieten mindestens den Grundservice - in dem Fall - bezahlen wenn Sie es müssen.

Zitat von »Bear300lbs«

Hmmm- an der Tankstelle wäre ich bereit, für den Service "Tanken, Luft & Ölstand prüfen" etwas mehr zu zahlen! Luft und Öl zu prüfen wird von mir leider vernachlässigt...

Hab ich grad gemacht und auch gern. Es wurde getankt, Luft u. Ölstand geprüft und die Scheiben sauber gemacht. Ich bekam eine Karte auf der stand, wenn ich mit dem Service zufrieden war könne ich die Karte an der Kasse abgeben und 1 Euro bezahlen.

Also ich würde mehr bezahlen wenn Service mit dabei ist.

Zitat von »Sternedieb«

Denn je weniger man bezahlen möchte, desto weniger Service bekommt man - auch im Grundservice. Oder warum ist eine Direktversicherung günstiger als diejenige die einen Außendienst hat?
Beide bieten mindestens den Grundservice - in dem Fall - bezahlen wenn Sie es müssen.

Diese Art Service sollte man aber klar trennen. Versicherungsservice ist nicht gleichzusetzen mit dem Service, den der Verkauf dem Kunden bieten sollte. Bisher gings mir um Serviceleistungen im Verkauf oder auch im Restaurant. Da bezahle ich den Service eigentlich mit und es ist meist abhängig von der Befindlichkeit des jeweiligen Personals ob ich ihn auch erhalte. Bei der Versicherung ist doch klar festgelegt was man für sein Geld zu erwarten hat. ;)