Hallo alle zusammen,
hier das aktuellste zu VI:
im Januar gebucht, da super Preis.(Bitte keine Kommentare mehr, warum man so blöd sein kann)
Vor einigen Wochen haben wir im Reisebüro wg. Fertigstellung nachgefragt.
Dort wurde erklärt, dass die Situation deshalb so unmöglich sei, weil der Hotelier, sprich Vikingen, behauptet, am 01.08.12 zu eröffnen.
Deshalb sei FTI bei Vikingen an den Vermietungsvertrag gebunden und könne seine Gäste nicht umbuchen, weshalb das Reisebüro nichts machen könne.
Darauf haben wir folgenden Brief an FTI per Einschreiben geschickt:
[font="]FTI Touristik GmbH
Landsberger Straße 88
D-80339 München
[/font]
[font="] [/font]
[font="]Bitte
um Bestätigung unserer Reise[/font]
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem aktuelle Fotos vom derzeitigen Zustand der Baustelle große Zweifel
aufkommen lassen, dass das von uns gebuchte Hotel „Vikingen Infinity Resort und
Spa“ bis zum Anreisetermin fertiggestellt
sein wird, bitten wir Sie nun verbindlich
zu erklären, dass das gebuchte Hotel zum gebuchten Zeitraum mit den gebuchten
Leistungen uneingeschränkt zur Verfügung stehen wird.
Bitte senden Sie uns die geforderte Erklärung schriftlich bis zum Donnerstag,
den 21. Juni 2012 zu.
Wir bitten ausdrücklich darum, die Frist einzuhalten und weisen auf die
Möglichkeit einer Kündigung des Reisevertrages sowie einer Forderung von
Schadenersatz für entgangene Urlaubsfreuden gemäß
§ 651 f II BGB hin.
Wie bereits mehrfach betont, ist diese Woche unser einziger Urlaub und hat deshalb
entsprechend hohen Stellenwert.
Um Ihnen die Einhaltung der Frist zu erleichtern, senden wir dieses
Schreiben vorab per Mail, anschließend per Einschreiben.
Eine Weiterleitung und Beantwortung durch das betreuende Reisebüro, wie
bereits geschehen, wird nicht akzeptiert.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
[font="]Mit freundlichen Grüßen[/font]
[font="]Gestern,also drei Tage später, kam folgende Antwort, per
mail, weitergeleitet vom Reisebüro:[/font]
SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN
BITTE TEILEN SIE DEN KUNDEN MIT DAS DIE ERÖFFNUNG
DES HOTELS ZUM 01.08.12 STATT FINDEN WIRD.
MIT FREUNDLICHEN GRÜSSEN FTI
Gleichzeitig haben wir ein ähnliches Schreiben wie an FTI auch an Vikingen geschickt, allerdings mit dem Zusatz, dass wir auch mit
der Umbuchung ins Royal Vikingen einverstanden wären und der Entschuldigung, dass wir leider nicht in der Lage
seien den Brief in Landessprache zu verfassen.
Leider noch keine Antwort, auf die wir auch nicht ernsthaft warten.
Nun kann man sich echt fragen, wie es möglich ist, dass ein Unternehmen wie FTI, deren Mitarbeiter es fertigbringen
in einem einzigen Satz so viele Rechtschreibfehler unterzubringen( immerhin handelt es sich nicht um eine schnell
hingetippte mail, sondern die offizielle Antwort an einen Kunden) und das es sich erlaubt, so mit seinen Kunden (die
in Zukunft sicher keine Kunden mehr sein werden) umzugehen, derart erfolgreich am Markt ist.
Ich poste das ehrlich gesagt nur deshalb hier, um andere vor Geschäften mit FTI zu warnen.
Wie wir weiter vorgehen ist noch offen für uns.
Wir waren früher schon öfter in neu eröffneten Hotels waren und waren immer super zufrieden.
Die Unerfahrenheit mancher Angestellter haben die immer mitvbbesonderer Freundlichkeit und Engagement wettgemacht. Und wenn im
Garten mal die Wiese noch etwas dünn war, war das auch nicht schlimm.
Ob hier aber ein fehlender Pool (oder Garten oder Speisesaal oder Küche oder....) wettgemacht werden kann, wage ich zu bezweifeln.
Es bleibt spannend.