So jetzt aber der Bericht von heute - habe mich dazu entschlossen die Vollversion zu bringen. Sollte dies von Travelamigos nicht gewünscht werden, so löscht bitte am schnellsten Wege diesen Bericht.
Aber jetzt gehts ab:
Hallo Leute,
der heutige Tag fing wie bereits die anderen Tage zuvor mit
einem prächtigen Wetter und einem sehr guten Frühstück an. Da mir der Kaffee im
Restaurant nicht so schmeckt, nehme ich diesen immer nach dem Essen an der
Lobby ein und verbinde dies gleichzeitig mit meiner Berichterstattung.
Nie nächsten Zeilen sind nicht für etwaige Diskussionen
gedacht, jedoch für etwaige zukünftige Beanstandungen von Urlaubern wichtig:
Ich will hier nicht wieder alten Diskussionsstoff neu
entzünden, aber was mir heute passierte grenzt zweifelsohne an Dreistigkeit.
Für all jene, welche über Wessamaus schimpften bzw über deren Glaubhaftigkeit
zweifeln, passt nun gut auf.
Ich setzte mich an meinen kleinen Tisch, stellte mir das
Netbook auf und bestellte mir einen Kaffee. Als ich gerade am Schreiben war,
setzte sich eine „Alte Bekannte“ (Name wird nicht veröffentlicht) zu mir und
fragte mich wie unser Urlaub derzeit verlaufen ist. Da ich momentan einfach
nichts beanstanden kann und unser Urlaub bis dato einwandfrei verlief, teilte ich
dieser Dame mit, dass das SD die Reklamationen toll umgesetzt hat und es sich
momentan um ein sehr gutes Hotel handelt.
Hört sich ja alles nicht schlimm an, aber jetzt kommt´s.
Nach dem ich die mir gestellte Frage beantwortete, fing diese Dame unverzüglich
an über unseren letzten Urlaub zu sprechen. Ich teilte ihr mit, dass dieser
Urlaub bereits Vergangenheit ist und unsere Beanstandungen unserem Reisebüro
weiter gegeben wurden.
….und dann kam dieser Satz von ihr: „
Aber es wurde ausgemacht, dass
sie von uns ein …….. zur Verfügung gestellt bekommen und sie dafür keine
Reklamation bei … einbringen werden.“
Ich ging kurz in mich….hört bereits die Alarmglocken läuten….und
dachte mir nur noch:
„So verdirbt man einem Gast den Urlaub.“
Und zur Info:
Es
wurde NICHTS ausgemacht!
Nach dem mich …. verlassen hatte legte ich mir einen
Schlachtplan zu und setzte ein Schreiben auf, in welchem ich auf etwaige
Begünstigungen des Hotels verzichte um ein laufendes Verfahren mit T.. nicht zu
gefährden. Weiters verlangte ich unverzüglich nach dem Hotel-Manager.
Also der Manager hat ein sehr professionelles und
kompetentes Auftreten und ging auf mein Schreiben ein. Er teilte mir mit, dass
unser jetziger Aufenthalt und den damit verbundenen Begünstigungen in keinster
Weise für das Verfahren mit …. herangezogen werden.
Komisch, warum erzählte mir dann …. dies kurz zuvor. Nun
wollte ich es aber wissen und bat den Manager zu einem Gespräch mit ….. und
siehe da, plötzlich habe sie dies angeblich gar nicht gesagt und stellte mich unglaubwürdig dar - aber
nicht mit mir

. Letztendlich unterschrieb mir der Manager mein Schreiben und ich
machte mich auf den Weg zur Reiseleitung der Fa. Neckermann.
Zur Reiseleitung vor Ort:
Vor ca. 3 Wochen wurde die Reiseleitung der Fa. Neckermann gewechselt.
Der Herr vor Ort ist echt toll. Er klärte mich nicht nur über rechtliche Dinge
auf sondern war auch gewillt mich zu unterstützen. Toller Service der Fa.
Neckermann. Zu den komischen Zetteln betreffend Abflug, welcher bereits
kritisiert wurde, gebe ich an, dass wir diesen einfach ausfüllten und abgaben.
Wir wurden in keinster Weise mit Reisen und Ausflügen belästigt.
Ich veröffentliche die o.a. Zeilen lediglich wegen
Wessamaus, welche ja wie ein kleiner unglaubwürdiger Nörgler von einigen Usern
behandelt wurde. Im Grunde wurde das Selbe, sprich „Ich gebe dir was, damit du
ruhig bist“ mit uns versucht. Ich glaube jedoch, dass dies nicht vom Hotel
ausgeht, sondern von einzelnen Personen. Auf diesem Wege möchte ich mich auch
bei Sina bedanken, welche mir auf meine Mails unverzüglich antwortete.
Ich möchte nicht, dass diese Zeilen kommentiert werden, da
dies lediglich zu kleinen Ausschreitungen führen wird. Sollte doch der „Eine“
oder „Andere“ seinen Senf dazu abgeben, dann werde ich meine Berichterstattung
vor Ort unverzüglich einstellen. Ich finde auch solche Dinge gehören
veröffentlicht und könnten für weitere Urlauber vielleicht mal hilfreich sein.
Also sollten im Urlaub Probleme auftauchen, so setzt einfach
ein Schreiben auf und lasst es euch vor Ort unterschreiben. Sollten euch
irgendwelche kostenlose Annehmlichkeiten angeboten werden, so überlegt euch gut
ob ihr sie annehmt…….leider, leider.
So jetzt aber wieder zum wichtigen Punkt sprich der
Berichterstattung vor Ort.
Wie ihr ja bereits oben lesen konntet, fehlt es uns momentan
an nichts.
Ich konnte heute gebratene Äpfel sichten….ein Gast hatte
diesen in der Hand. Wo er diesen herbekommen hatte, kann ich euch erst morgen
mitteilen. In der Empfangshalle wurde neben dem Eingang ein kleiner Tisch
aufgestellt, auf welchem sich Getränkeautomaten, Obst und Süßes befindet. Ich
vermute dies ist für die Anreisenden gedacht. Super Sache finde ich.
Unsere WC-Spülung war defekt, welches wir Irina (Angestellte
an der Rezeption) mitteilten. Ich sage nur „Gesagt - Getan“. Irina ist echt
lustig und setzt alle Beschwerden sofort um. Außerdem versteht diese Dame einen
Spaß und hat ein sehr professionelles Auftreten.
Die Anmerkung der fehlenden Musik am Pool (gestriger
Beitrag) kann ich so nicht im Raum stehen lassen, denn heute wurde den ganzen
Nachmittag tolle Musik gespielt. Weiters spielten wir heute eine Art
Familien-Boccia (mit Animateurin)….. die Kleinen waren echt stark.
Der jetzige Urlaub ist mit unserem ersten Aufenthalt in
keinster Weise zu vergleichen. Wir verbrachten hier bis dato sehr, sehr schöne
Tage und fühlten uns bis dato wie „Zu Gast bei Freunden“.
Wenn ich nicht selbst betroffen gewesen wäre, so hätte ich
alle alten negativen Berichte für vollkommen absurd betrachtet…..aber es hat
sich in einem Monat echt sehr, sehr viel getan und es können sich alle auf
ihren Urlaub freuen.