Sehr geehrte Frau ........,
wir bestätigen den Erhalt Ihrer E-Mail vom 08.03.12 und bedanken uns für das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Buchung entgegen bringen.
Ihre Verunsicherung bezüglich der Eröffnung des von Ihnen gebuchten Hotels Vikingen Infinity Resort&Spa können wir gut nachvollziehen.
Seitens des Hotels wird uns aktuell eine geringfügige Verschiebung und die Eröffnung zum 15.07.2012 bestätigt. Bislang liegt uns keine gegenteilige Information vor, dass dieser Eröffnungstermin nicht eingehalten werden kann.
Nach unseren derzeitigen Informationen ist daher nicht zu erwarten, dass Ihre Reise mit dem Anreisedatum 10.08.12 von einer verspäteten Hoteleröffnung betroffen sein wird.
Sehr geehrte Frau ..., die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen, auch wir wünschen uns, dass Sie ohne Beeinträchtigungen reisen und sich auf Ihren Urlaub freuen können. Seien Sie versichert, dass wir aus diesen Gründen ein besonderes Augenmerk auf die Baufortschritte des Hotels "Vikingen Infinity Resort & Spa" haben und alle Gäste, die aufgrund einer verspäteten Eröffnung nicht in das gebuchte Hotel reisen können, über unsere Reisevermittler (die Reisebüros) entsprechend informieren.
Durch die regelmäßigen Besuche unserer Mitarbeiter auf der Baustelle können wir Ihnen außerdem versichern, dass Ihre mitgesendeten Bilder keinesfalls den Stand der Bauarbeiten der letzen Woche zeigen, sondern einen Bauzustand von ca. Anfang
Februar.
Sollten wir wider Erwarten zu einem späteren Zeitpunkt die Information erhalten, dass auch Ihre Reise in das gebuchte Hotel nicht möglich sein wird, würden Sie über Ihr Reisebüro ebenfalls rechtzeitig eine entsprechende Information erhalten.
Falls Sie vorab eine Umbuchung Ihrer Reise durchführen möchten, ist dies selbstverständlich jederzeit laut allgemeines Geschäftsbedingungen über Ihr Reisebüro ... möglich.
Gerne können Sie sich zwischenzeitig nach dem aktuellen Stand der Arbeiten vor Ort bei uns erkundigen.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Vorgehensweise und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ein wenig reduzieren konnten.
Mit freundlichen Grüßen
alltours flugreisen
gmbh