Reiseforum - Reiseberichte

Zitat von »Thorben-Hendrik«

die sind definitiv Profis...und wissen ganz genau was sie was kostet und wie die da raus kommen!

Nö. Nicht immer. Zeigen hier im Thread etliche Beispiele. In vielen Fällen wäre es für die Veranstalter günstiger gewesen, auf die zahlreich vorgebrachten Abhilfeverlangen einzugehen, als jetzt vor der Situation zu stehen: "Wohin mit den Gästen und wie kriegen wir die dazu, wieder bei uns zu buchen?". Nochmal: Hier geht es derzeit keinen um Schadensersatzforderungen, etc.. Die Leute wollen einfach nur Urlaub machen und das sollen sie bitteschön auch tun.

Zitat von »VIKI«

Noch zu der Pooldiskussion:

Der grosse Langgezogene Pool, besteht aus mehreren kleinen Pools.(aneinandergereiht)
Die ersten 2 Stück, Richtung Autobahn liegend, wurden Anfang Mai schon im Rohbau fertiggestellt.

das hätt ich aber gesehen wenn das pools waren

Hallo TH,
Du kennst dich da ja sehr gut aus. Bist Du Anwalt oder arbeitest Du bei einem Reiseveranstalter?

Wir hatten vor längerer Zeit einen Urlaub in einem längst fertigen Hotel gebucht. Auf der Fahrt zum Hotel wurde uns damals mitgeteilt das im Hotel Renovierungsarbeiten laufen, wir aber die Wahl haben in ein anderes Hotel auszuweichen. Dieses neue Hotel wurde eben erst eröffnet.
Wir wollten keinen Baulärm - also sind wir in das neue Hotel gegangen (Palm Beach von Öger).
Was soll ich sagen - es war ein suuuper Urlaub!

Der Unfall im VI ist sehr zu bedauern (schon wegen der Verletzten).
So wie ich das auf dem Bild sehe wurde dabei das Dach des zwischen den beiden Flügeln liegenden Lobbybereiches eingedrückt.
Wie schwer die Schäden am übrigen Bau sind, und ob da Schäden sind wird sich zeigen.
An der Situation hat sich somit nur geändert. dass das Hotel nun vermutlich noch etwas später eröffnet.
Eine Fertigstellung des Hotels zum 01.08.12 ist aufgrund der Bilder aber auch ohne den Unfall nicht auszugehen gewesen. Und dieser Umstand zählt vor Gericht ziemlich viel.

Aber so weit wird es meißt gar nicht kommen.
Der Hotelier wird die RV nun informieren das aufgrund eines Unfalls eine endgültige Fertigstellung des Hotels nicht möglich ist. Daraufhin werden die Urlauber umgebucht.
Ob hier eine Zuzahlung erfolgen muss wird sich zeigen. Ich gehe mal davon aus das dies nicht der Fall ist.
In den Katalogen war das Hotel buchbar, und es stand (zumindest für mich nicht erkennbar) kein Wort oder Hinweis auf ein einseitiges Rücktrittsrecht des RV darin für den Fall das es nicht fertig wird.
Im Falle eines nicht fertigen Hotels ist es gängige Praxis das die betroffenen Kunden umgebucht werden. Daraus resultierend müsste sich hier ein Rechtsanspruch durch wiederholte Übung ableiten lassen.
Also ganz so einfach wird das für die RV nicht. Nur höhere Gewalt rufen wird so nicht funktionieren.

Für die VI Urlauber hat sich an der Situation nicht viel geändert. Das Hotel wir wahrscheinlich nicht zum 01.08.12 fertig. Das war auch vor dem Unfall schon so!
Also warten wir mal was unsere RV diese Woche so von sich geben werden....

........booooaaaahh und das glaube ich doch alles nicht.

jetzt zerfleischen sich hier schon die user, die nicht mal betroffen sind und nur weil der ein oder andere einen beitrag reinstellt (zugegeben der von hobbit zitierten fand ich auch schon damals ziemlich daneben) auf dem man natürlich sensibel reagieren kann, aber nicht muss.

es muss zu diesem thema ja keiner etwas schreiben, aber wenn, dann sollte es nicht in verbale attacken enden, sondern informativ für die user sein, die in sachen reisen nicht so bewandert sind und hier einen ausweg und nützliche tipps suchen. und einen schuss galgenhumor kann zur auflockerung auch nicht schaden.

meine meinung halt.

Zitat von »Sternedieb«

Na kuck - TH verlinkt auf die Bilder die von überall zusammengeklaut wurden - auch von den Travelamigos.

täusch ich mich oder kenn ich die bilder

Zitat von »RubberDuck«

Im Falle eines nicht fertigen Hotels ist es gängige Praxis das die betroffenen Kunden umgebucht werden

....nur ist die situation doch so, dass wenn der rv keine möglichkeit sieht seinen vertrag zu erfüllen, diesen auch aufkündigen kann. letzes jahr im sd so geschehen.

da wir hauptsaison haben, sind viele hotel also ausgebucht. ich kann nur hoffen, dass die rv noch kontingente in hotel zur verfügung haben, die von der preisklasse her weiter oben sind und sie mit einer umbuchung in ein solches hotel den kleinstmöglichen verlust sehen.

andererseits dürften sonst nur noch die hotels zur verfügung stehen, die keiner buchen wollte.


und die betroffenen sind ja nun nicht wenige.

wenn es ums geld geht, hört natürlich auch die kundenfreundlichkeit mal auf und so kann ich mir t.h. variante durchaus vorstellen, ich selbst hatte sie vor kurzer zeit auch schon ins spiel gebracht und halte es für eine durchaus mögliche variante des hoteliers und der rv.


aber mal sehen, wie denn die rv nach dem einsturz der lobby reagieren. ich denke morgen ist wieder geschäftstag, da werden die karten ganz neu gemischt, so oder so.

Zitat von »Thorben-Hendrik«

die Urlauber hätten lieber selber Ihren Urlaub gestalten sollen und sich nicht der Willkür ausliefern sollen...in dem sie einfach abwarten was passiert...sondern asap aus der Situation umbuchen sollen...oder noch machen...

Das hattest Du ja auch dringend geraten...aber kaum jemand hat den Rat wohl angenommen

Wundert Dich das bei den verlangten Aufpreisen?

Zitat von »Thorben-Hendrik«

Naja ansonsten bleibt der kostenlose Storno

... der ja bislang auch noch nicht unbedingt angeboten wurde. Die normalen Aufpreise lt. Katalog lagen meist im oberen dreistelligen Bereich. Noch Fragen?

Zitat von »Thorben-Hendrik«

Und das ALLES fertig sein muss.....ist auch nicht unbedingt notwendig....bei "kleinen" Einschränkungen...gibt es eben einen kleinen Schadenersatz....

Bei kleinen Einschränkungen sicherlich. Ein vielleicht ähnlich gelagerter Fall:

http://www.kanzlei-prof-schweizer.de/bib…x.html?id=15335

Es ist klar, dass das nicht 1:1 übertragbar ist und jedes Gericht entscheidet autonom.
Die Reihe der hier aufgeführten Einrichtungen, die nicht zur Verfügung standen, werden aber beim V.I. vermutlich ähnlich lang sein:

Thalassotherapiezentrum, Empfangshalle mit Rezeption, A-la-carte Restaurant, Bar, Sonnenterrasse, Diskothek, Pool-Snackbar, Hallenbad, Friseur, Hamam, Gesichts- und Körperbehandlungen, Massagen, Tagesanimation / Abendveranstaltungen.

Zitat von »schnecke«

Zitat von »VIKI«

Noch zu der Pooldiskussion:

Der grosse Langgezogene Pool, besteht aus mehreren kleinen Pools.(aneinandergereiht)
Die ersten 2 Stück, Richtung Autobahn liegend, wurden Anfang Mai schon im Rohbau fertiggestellt.

das hätt ich aber gesehen wenn das pools waren

hey Schnecke, du schreibst es richtig ---> hätte. Dann guck doch mal richtig. Du weisst ja wo du all die zusammengeklauten
Fotos der Internetpiraten angucken kannst. Gruss

Hallo cuate,

das

Zitat von »cuate«

Thalassotherapiezentrum, Empfangshalle mit Rezeption, A-la-carte Restaurant, Bar, Sonnenterrasse, Diskothek, Pool-Snackbar, Hallenbad, Friseur, Hamam, Gesichts- und Körperbehandlungen, Massagen, Tagesanimation / Abendveranstaltungen.

...ist im Vergleich mit dem zu erwartenden Szenario Kleinkram. Da kann man mit ein bißchen gutem Willen und Kreativität Lösungen und Alternativen finden bzw. schaffen (z. B. kostenloser Shuttle zum Spa oder zur Disco des Vikingen Quality oder notfalls Erstattung der Taxikosten und eine Gratis - Massage als Goodwill und Freicocktails in der Disco obendrauf). Ein A la Carte - Dinner kann notfalls auch am Strand arrangiert werden - viel mehr als ein paar Tische mit Stühlen, einen Grill, einen Kühlschrank gefüllt mit vorbereiteten Vor- und Nachspeisen und gut gekühlte Getränke braucht man da bei vorausschauender Planung nicht und kann es sogar als "special event" verpacken.

Wenn allerdings zwischen den beiden Gebäuden noch die Bagger fahren, um die Poolanlage fertigzustellen, wodurch der überwiegende Teil der Gäste optisch, akustisch und durch nicht vorhandene Nutzbarkeit beeinträchtigt wird, sieht es etwas anders aus... Zumal auch auf den Zimmern sicherlich noch nicht alles perfekt sein wird...

An dieser Stelle nochmal mein Lieblingszitat von sehr netten Gästen im Zuge einer katastrophalen Hoteleröffnung in der Türkei vor vielen Jahren: "Wir wollen ja nicht meckern. Aber könnten wir vielleicht noch Gardinen bekommen? Fenster brauchen wir nicht, ist ja warm genug. Und ein Klo wäre auch nett. Weil... das nackte Rohr trifft frau/ man so schlecht " Ich habe mit diesen Gästen sofort mein Zimmer (halbwegs funktionell, aber immerhin mit Gardinen, Fenster und voll ausgestattetem Bad - inkl. Schleimer - Obstkorb und Weinflasche ausgestattet) getauscht...

Zitat von »VIKI«

Zitat von »schnecke«

Zitat von »VIKI«

Noch zu der Pooldiskussion:

Der grosse Langgezogene Pool, besteht aus mehreren kleinen Pools.(aneinandergereiht)
Die ersten 2 Stück, Richtung Autobahn liegend, wurden Anfang Mai schon im Rohbau fertiggestellt.

das hätt ich aber gesehen wenn das pools waren

hey Schnecke, du schreibst es richtig ---> hätte. Dann guck doch mal richtig. Du weisst ja wo du all die zusammengeklauten
Fotos der Internetpiraten angucken kannst. Gruss

ich kenn die fotos hab ja einige gemacht muss nix klauen
ich stand vor dem hotel und das sah nix nach pool aus

lätste Samtag neckermann ruft RV an das wir nicht auf gazipas lande maar in Antalya am den 12-9
eine for blick das sie die mensche nicht alle umgebucht kriegen
wir warte nog mal ab allein meine frau ihre nerfe

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??.10.2012 - ??.??.2012 Fliese

Also laut FTI ist die Eröffnung des fertigen Hotels weiterhin am 01.08.12!
Sollte es zu Änderungen kommen wird man dies dem Reisebüro mitteilen.
Gültiger Vertragspartner ist für FTI das Reisebüro und nicht der Endkunde!
Alternativen werden deshalb nur diesem mitgeteilt. Und eine Auswahlmöglichkeit unter mehreren Alternativen wird es nicht geben.
Man muss dann eben nehmen was man bekommt.
Sollte sich die Situation ändern wird man kurzfristig die Reisebüros informieren.
Kunden welche das ihnen dann vorgegebene Hotel dann nicht annehmen müssen mit einem Rücktritt seitens FTI vom Vertrag gegenüber dem Reisebüro rechnen und das war es dann mit dem Urlaub!

Absolute Frechheit! Und nie wieder FTI!!

RubberDuck,

da hab ich keine worte mehr!!! doch nicht zu glauben. Aber irgendwie hab ich so eine antword erwartet nach all dem was schon passiert ist. ich rufe heute bei Alltours an. mal horen was die zu sagen haben. wahrscheinlich das der hotelier sagt.... 1 aug. Und die rv kann wieder nichts machen.

@RubberDuck
Ist dies eine Infomation von heute?? 09.07.2012??

Zitat von »frimon«

lätste Samtag neckermann ruft RV an das wir nicht auf gazipas lande maar in Antalya am den 12-9
eine for blick das sie die mensche nicht alle umgebucht kriegen
wir warte nog mal ab allein meine frau ihre nerfe

Een verandering in de luchthafen moet je niet accepteren!