Reiseforum - Reiseberichte

Zitat von »Lisbeth«

@all
Übrigens ist "auf der Gästeliste des Hotels zu stehen" keine Absicherung - sofern man nicht weiß, was hinter den Namen steht ... will heißen ein GR wird den Deibel tun, einer Zimmeranfrage mit dem Spruch "Was wollen Sie, Sie werden doch sowieso ins Royal Elefant abgeschoben?!" quittieren.
Derartige Maßnahmen zur "Sicherheit" sind also komplett entbehrlich ...

dem kann ich nur zustimmen
hatte im Mai ja auch eine Mail ins Port Side geschrieben und sofort eine nette Antwort erhalten und die haben mich auch bei Facebook angeklickt
und am Flughafen dann von der Umbuchung in ein anderes Hotel erfahren - hatte ich nach der Mail nicht mit gerechnet und wurde eines besseren belehrt
leider

Nach dem anklicken auf Facebook umgebucht worden, oha, was gab es da so schlimmes zu erfahren!

Aber ist schon so, nichts wird hierzu garantiert und die Reiseveranstalter haben so ziemlich alle gefühlten Rechte udn Möglichkeiten. Nur "klein Dummi mit Plüschohren" = der Bucher hat so ziemlich keine bis nur wenige. Also, kurz mal nen dicken Halz kriegen, runter schlucken und weiter gehts!

Das ist so nicht richtig.
Der mit den Plüschohren kann nach 24h entscheiden, ob er im Ausweichhotel bleiben mag, oder lieber nachhause gebracht werden will, weil ihm der Laden nicht taugt.
Kann der nachweisen, dass wesentliche subjektive Erwartungen an seinen Urlaub an seinen Plüschohren vorbeigingen, wird er sich zusätzlich noch einen Schadensersatz in etwa der Höhe des entrichteten Reisepreises einklagen ...

Es hilft also immer, seine Plüschohren zu spitzen, seine Rechte zu kennen und zu nutzen und das bringt einen gewöhnlich weiter, als das Lamento, man sei entrechtet und der Willkür der RV ausgeliefert!


edit:
Zumeist ist der Verursacher von Überbuchungen im Übrigen ein raffgieriger Hotelier, der seine Kapazität auf Spitz und Knopf auslastet, und eben nicht die viel gescholtene Spezies Veranstalter!

Den Schuh muß sich ein Reiseveranstalter aber immer wieder anziehen lassen. Schließlich ist er es, der den Vertrag auf den einen Seite mit dem Hotelier und auf der anderen Seite mit dem Kunden hat. Und nur der RV hat es in der Hand, in irgendeiner Weise zu reagieren oder die Spreu vom Weizen zu trennen. Da behaupte ich dann einfach mal, dass es RV gibt, die weniger oft von Überbuchungen betroffen sind. Weil sie sorgfältiger arbeiten?

Gibt es eigentlich eine "Blacklist" für Hotels, die "gerne" überbuchen ?

Ist eigentlich OT und nen eigenen Thread wert.

FTI hat uns schon umgebucht
Neckermann
Oeger hats versucht
Alltours hats versucht
und Schauinsland hats auch versucht

Ich glaube, "gern überbuchen" wäre unfair ausgedrückt, es gibt aber schon Kandidaten, die ihr Reservierungssystem beherzt ausreizen.
Gelegentlich liegt der Fehler aber auch am System selbst, so geschehen vor einiger Zeit bei den Kamelyas, da waren zig Urlauber von einer IT-Panne betroffen.
Ja, natürlich muss der Veranstalter im Falle eines Falles ein ordentliches Krisenmanagement haben, ich schließe auch nicht aus, dass er in Einzelfällen Verursacher ist, aber die Geschichte vom entrechteten Urlauber erscheint mir doch ein wenig unreflektiert ...
Kunde - Fluggast - Hotelgast - Vertragsnehmer hat Rechte, er sollte sie kennen und sich ihrer bedienen.

Das hat aber gar nix mehr mit dem Side Crown Palace zutun und ich lasse es deshalb auch dabei bewenden ...

das problem diesbezüglich ist aber glaube ich, dass dies damals baris oder wars sogar tahir hier im forum geschrieben hat, dass man entsprechende wünsche an ihn mailen soll........ - ganz sicher bin ich mir aber nicht mehr

Zum Kids Club:
Kids Club??? Beispiel: heute kino im Konferenzraum um 14.30! Wir dorthin! Wer ist nicht da? Dilara und
Tuba... Nach einigen nachfragen
Sind wir dann im crown Kids Club gelandet wo die Kinder an einem 10 Zoll Bildschirm Shrek gucken sollten??? Also das war dann zuviel des guten...
Gestern: indianertag! Wir kommen hin: dilara und Tuba basteln die federn! Um 14.3@ wo der Kids Club eigentlich schon anfängt...
Die Kinder wollen helfen : nein , ihr warten wird
Gesagt... Die Kids langweilen sich und gehen
Weg...
Strandtag: dort sollte mit dem Kids Club der Nachmittag verbracht
Werden.. Meinen war nach ner halben Stunde so langweilig ( die gegen sonst immer begeistert in Kids Clubs ud haben sich vorm Urlaub schon soooo gefreut) das sie zu
Dilara und Tuba gesagt haben sie gehen zu Mama und Papa!!! Keiner
Guckt... Die zwei trinken lieber Tee an der Strandbad!! Das Problem... Mein Mann und ich waren zu einem strandpaziergang unterwegs was ich dort auch erwaehnt hatte! Hab gottseidank so liebe Kinder (3 und 6) die haben auf der liege gewartet!
Soviel zum Kids Club... Das ist ein no go... Minidisko muss man auch mitkriegen... Demotivierend... In Kids spielen dort spiele?!? Bei der Disco??? Wo sie nacheinander rausfliegen??? Fier die Kids ein total trauriges Erlebnis!!

Sorry fuer die Fehler! Ist vom
Handy!

Unsere Buchung war auch verknüpft und Gaye hat sich den Wunsch sogar im April als wir das Hotel besichtigt hatten aufgeschrieben.
Trotzdem wurden meine Eltern im Palace untergebracht und wir im Select. Vielleicht war es auch schwierig, da wir verschieden An- und Abreisetage hatten. Und als wir dann ein Zimmer im Select bekommen haben, haben wir natürlich auch kein Fass aufgemacht und uns beschwert, war ja sozusagen ein Upgrade.

Oje, das hört sich wirklich nicht toll an mit dem Kid´s Club

Leider auch so ein Mythos ... eine verknüpfte Buchung bedingt keineswegs eine Unterbringung in räumlicher Nähe.
Sie verhindert bestenfalls, dass eine der Parteien ggf. in ein Ausweichhotel gesteckt wird.

Trotzdem sollte man aber derartige Wünsche wirklich schon bei der Buchung angeben. Ich hab schon mit Anreisen an verschiedenen Tagen und von verschiedenen Start- und Zieldestinationen gemeinsame DZ gebucht - ist alles kein Problem, wenn das Hotel willens und in der Lage ist!

Zitat von »Paul.Schweiz«

das problem diesbezüglich ist aber glaube ich, dass dies damals baris oder wars sogar tahir hier im forum geschrieben hat, dass man entsprechende wünsche an ihn mailen soll........ - ganz sicher bin ich mir aber nicht mehr

Zitat von »CrownPalace«

...Zuletzt zu den Kundenwünschen: natürlich kann man im voraus nichts versprechen. Aber ich gebe alle Kundenwünsche schriftlich an die Rezeption weiter und die Kollegen versuchen dementsprechend die Zimmerverteilung zu machen.....
.... Aber bedenkt, dass es in der Hochsaison schwieriger wird hmpf Die Rezeption muss natürlich berücksichtigen, was auf dem Voucher steht aber ein Kundenwunsch ist bitte kein "muss". Solange die Verfügbarkeit des Hotels uns es erlaubt, werden Kundenwünsche erfüllt.

Liebe Grüsse

@ all und Paul.Schweiz
Dies ist der aktuelle Stand.

Wir haben das gleiche Problem wie Capitano und Metisa: Bei der Buchung habe ich leider vergessen den Kundenwunsch anzugeben, dass wir gerne unsere Zimmer in der Nähe gelegen haben möchten.
Also werde ich wohl auch mit einer e-Mail nerven müssen.

Scheint ja wirklich recht langweilig dort zu sein. Ich habe im Urlaub immer etwas anderes zu tun als Mails zu schreiben.

Zitat von »sunny02077«

Mein Mann und ich waren zu einem strandpaziergang unterwegs was ich dort auch erwaehnt hatte! Hab gottseidank so liebe Kinder (3 und 6) die haben auf der liege gewartet!

Hallo Sunny und danke für den Live - Bericht!

Eine Frage hätte dazu: Ich kenne aus vielen Hotels so, daß die Eltern gebeten werden, in der Anlage zu bleiben und ihren Aufenthaltsort bekanntgeben, wenn die Kinder im Kinderclub sind. Es kann ja immer mal was sein - Kind verletzt sich beim Spielen, hat keine Lust mehr und will zurück zu Mama und Papa, etc.. In so einem Fall bringt ein Animateur dann das Kind zu den Eltern zurück oder holt sie - je nachdem. Ist das bei Euch anders organisiert?

Und habt Ihr schonmal mit Gaye oder dem Direktor darüber gesprochen?

Zitat von »Hobbit«

Komisch ansonsten werden Berichte von Urlaubern vor Ort gerne angenommen!

Wenn es denn was konstruktives ist

Für den einen wichtig, für andere weniger. Wer will das entscheiden?

Auf alle Fälle vielen Dank für Informationen zum Hotel.