Reiseforum - Reiseberichte

Diese Aussage hebelt die meisten allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter aus!
Somit können sie sich nicht mehr auf unvorhersehbare Umstände berufen!
Der Veranstalter ist somit u. U. auch schadensersatzpflichtig da er geschlossene Verträge nicht einhält.

Na da Schaun wir mal was der Verbraucherzentrale dazu einfällt

Zitat von »Menbe«

Zitat von »Stiefelschnecke«

Wäre ja mal interessant zu erfahren, über welchen Anbieter die Gäste gebucht haben. Das Side Star ist nämlich ein ITS und ALLTOUR Hotel.Ich denke kaum, daß das Problem vom Side Crown her rührt, sondernn die Reiseveranstalter auch ihre anderen Hotels voll haben wollen.

Hallo zusammen,
Bei uns ist ITS der böse Veranstalter. Haben im November für Oktober gebucht und sind ohne gefragt zu werden ins roma Beach umgebucht worden. ....
Bei den vielen geschilderten Fällen unterstell ich da profitorientierte Absicht. ...
Arme hotelmanager - die werden dann nämlich als Verantwortliche an den Pranger gestellt, bzw mussen sich mit den verärgerten Gästen rumärgern.

Zitat von »HightowerAC«

...Vielleicht kann Gaye ja noch mal etwas zu dieser Problematik schreiben, wobei der Grund ja wohl nicht beim Hotel liegt ...

@ CrownPalace
Nicht jeder gibt dem Hotel die Schuld an Überbuchungen. Aber gut das ihr die Sache noch einmal für alle anderen klargestellt habt.

Zitat von »CrownPalace«

... Die Veranstalter haben gewisse Kontingente bei uns. Wenn ein X - Veranstalter sein Kontingent erfüllt, schicken wir ein STOP-SALE, dass heisst dieser Veranstalter darf nicht mehr weiterhin buchen. Sooooo, wenn der Veranstalter aber troztdem weiterbucht und wir diese Buchungen nicht bestätigen, dann bucht der Veranstalter die Gäste in andere Hotels um. Das Hotel bucht also nicht irgendwelche bestätigte Buchungen um, sondern der Veranstalter muss in dem Fall die Gäste in andere Hotels schicken, weil er sein festgesetztes Kontingent überschritten hat....

@all
Also ist man auf der sicheren Seite, wenn man sich vom Veranstalter (ITS, alltours etc.) die Bestätigung vom Hotel (SCP) für seine Buchung zeigen lässt.

Zitat von »harry_47«

Hallo zusammen,

wir fliegen im Juli zum 11ten mal in die Türkei und zum ersten mal in das SCP. Bisher ist der Kelch wegen, einer Überbuchung in ein anderes Hotel zu müssen, Gott sei Dank an uns vorübergegangen.
Aber dadurch das dies in dem Hotel ja wohl öfter passiert, habe ich versucht etwas von meinem Reiseveranstalter (Öger Tours) zum Thema Überbuchung zu erfahren.
Die lapidare Antwort war folgende:

Sehr geehrter Herr _______

vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben das Hotel Side Crown Palace über Öger Tours gebucht, es kann immer passieren,
das Änderungen eintreten, hierfür gibt es keine Garantie.

Wir wünschen Ihnen einen schönen urlaub,

Mit freundlichen Grüßen






Na, das nenne ich mal eine befriedigende Antwort.
Da bucht man zur Hauptreisezeit einen Familienurlaub, der wirklich nicht billig ist und darf dann noch dankbar sein, wenn man das gebuchte Hotel auch bekommt.
Ich hoffe trotzdem, das wir nicht von einer Überbuchung betroffen sind und freue mich auf einen schönen Urlaub.

na das ist ja ne mega tolle Antwort muss ich schon sagen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Diese Überbuchungsgeschichte ist nun wirklich nicht schön. Hier geht es allgemein um Hotelüberbuchungen, Gründe, etc..

Im Falle Crown Palace sehe ich es so, daß das Hotel die Veranstalter zeitnah informiert hat, daß alle Zimmer voll (alles richtig gemacht - außer vielleicht insgesamt und sicherheitshalber ein paar Zimmer zuviel in den Veranstalterverträgen ) sind und die Veranstalter haben fröhlich weitergebucht, weil sie ja in ihrem Kontingent theoretisch noch Platz wäre und das Hotel sich hervorragend verkauft. Da beisst sich die Katze regelmäßig in den Schwanz.

Ich fände es schön, wenn seitens Crown Palace zumindest dafür gesorgt werden könnte bzw. dahingehend auf die Veranstalter eingewirkt werden könnte, daß die treuen Travelamigos - Gäste und die Stammgäste sowieso nicht vor die Tür gesetzt werden. Aber das ist wohl Wunschdenken... Ich würde es jedenfalls nicht vom Hotel verlangen wollen. Die haben die Veranstalter frühzeitig gebeten, den Verkauf von (zwar in Aussicht zur Verfügung gestellten, aber nicht im Vorfeld bezahlten...) Zimmern zu gewissen Zeitpunkten einzustellen... die Bitte wurde nicht akzeptiert - und jetzt haben wir den Salat hmpf

@ Sina
Bei einer Bestätigung vom Hotel muss ich also keine Angst vor einer Umbuchung haben. Oder kann dann der Veranstalter immer noch bestimmen wer das Feld zu räumen hat?
LG Speimaanes

Jjjjjjeeeeeiiiiiin - mit einer Bestätigung vom Hotel hast Du beim Veranstalter zumindest bessere Karten und er überlegt sich 3 - 5x, ob er Dich wirklich umbuchen will oder nicht doch vielleicht nach einem anderen Opfer sucht. Sagen wir es einfach mal so.

das ist doch schon mal gut zu hören!

Ist es nicht so, dass die namentliche Nennung der Kunden an die Hotels erst kurz vor Anreise erfolgt? Bis dahin wird doch nur eine bestimmte Anzahl Zimmer geblockt. Das Hotel weiß in der Regel doch gar nicht die Namen der anreisenden Gäste - zumindest nicht Monate im voraus.

Ich habe Anfang November gebucht und der Namen lag dem Hotel Anfang Februar vor.

@ cuate: Ja, das stimmt schon - und wenn ein Gast da schon namentlich in Erinnerung ist... dann ist die Wahrscheinlichkeit geringer, daß er rausgekegelt wird. Könnte ja unbequem werden (ich weiß, die Branche ist pervers...)

Das soll jetzt um Himmelswillen keine Garantieerklärung sein - aber es schadet nicht, sich in heiklen Situationen mit Hotel und Veranstalter in Verbindung zu bringen

@speimaanes

Wann ist dein Anreisemonat?

Juli

Danke, das hatte ich jetzt nicht erwartet. So weit im voraus. Kann aber von Veranstalter zu Veranstalter unterschiedlich gehandhabt werden.

hab auch schon im nov/okt gebucht und hoffen am 31.Juli einen schönen Urlaub zu haben

Wir haben Ende November 2011 für Ende Oktober 2012 gebucht. Also, wenn das nicht früh genug ist ...!

Ich werde mal versuchen es mir von beiden Seiten bestätigen zu lassen ! Also Anfrage im Hotel ob die Namen schon durchgegeben worden sind und natürlich eine Bestätigung vom Veranstalter!!

@Speimaanes: Das wäre ja nun auch das "worst-case-szenario"......schließlich haben wir ein Date an der Rutsche

Wenn ich mir eine schwarze Bluse kaufe, gehe ich auch davon aus, dass man mir auch genau diese in die Tüte packt. Ist dann aber, wenn ich zuhause bin, ein rote Bluse in der Tasche, stehe ich prompt wieder im Laden und mache dort richtigen Budenzauber. Ausreden wie: "Die schwarze Bluse wollte eine andere Kundin auch haben. Die rote ist vergleichbar gut." gelten dann nicht. Wäre ja noch schöner. Also, wieso sollte man sich soetwas von Reiseveranstaltern gefallen lassen?

Keiner will sich das gefallen lassen,aber was willst du vor Ort groß machen?Im Ausland ?Wenn kein Zimmer frei ? Das Beste daraus machen und erst wenn du zu Hause bist kannste rambazamba machen....

Nu ja,lassen wir uns ma überraschen.Wir fliegen (wenn nix dazwischen kommt) Pfingstsonntag.Wir werden uns aber noch mal den Reisekatalog vornehmen und für uns in Frage kommende Ausweichhotels vormerken. ABER eins is klar für uns: In die PAMPA wollen wir nicht!!!!

Zitat von »liebdachs«

Nu ja,lassen wir uns ma überraschen.Wir fliegen (wenn nix dazwischen kommt) Pfingstsonntag.Wir werden uns aber noch mal den Reisekatalog vornehmen und für uns in Frage kommende Ausweichhotels vormerken. ABER eins is klar für uns: In die PAMPA wollen wir nicht!!!!

UI das ist schon bald! Dann wünsche ich vorab schonmal einen schönen Urlaub!!!