Reiseforum - Reiseberichte

Jetzt bin Ich ja mal gespannt, meint ihr das mein Sommerurlaub im August in Gefahr schweben könnte ? - Das wäre echt mal so etwas von bitter ...

Zitat von »cuate«

Nicht wirklich. Zumindest aktuell für die nächsten Wochen,. schätze ich. Und falls Du eine Pauschalreise gebucht hast, ist es das Problem des Reiseveranstalters. Ansonsten hoffen wir mal, dass sie noch irgendwie die Kurve kriegen. Wird ja dran "gebastelt".

Schade ist letztendlich aber trotzdem das mal wieder der Kunde zu kurz kommt, Ich vermute wohl kaum das es andere Lösungen geben wird falls der Fall des Geschäftlichen Ruins einträten sollte !

Änderung der Regelung für Namensänderung und -korrekturen

Lieber Vertriebspartner,

seit 09. Juli 2015 ist die Übertragung eines gebuchten Tickets auf eine andere Person, d.h. eine Namensänderung
gegen Umbuchungsgebühr, nicht mehr möglich. Diese Regelung gilt für alle Tickets, die seit dem 09. Juli 2015 für
einen Published Fare ausgestellt werden.

Namenskorrekturen sind weiterhin gestattet, d.h. die Namen der Reisenden dürfen weiterhin in Reservierungen und
im Ticket an den Namen laut Reisedokument angepasst werden.

NAMENSKORREKTUR VOR TICKETAUSSTELLUNG: NAME UPDATE

Eine Namenskorrektur vor Ausstellung des Tickets ist, unabhängig vom Umfang der Korrektur, jederzeit durch ein Name Update möglich.


NAMENSKORREKTUR NACH TICKETAUSSTELLUNG: VORAUSSETZUNG AB PRIME FLIGHT

Eine Namenskorrektur ist grundsätzlich nur möglich, wenn das Ticket ausschließlich auf airberlin group Flügen (AB/ HG/4T) ausgestellt wurde, d.h. die airberlin group ist Marketing und Operating Carrier.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Szenarien, für die airberlin Namenskorrekturen für bereits ausgestellte Tickets gestattetet. Bitte beachten Sie, dass Namenskorrekturen nach Ticketausstellung nur durch airberlin bzw. mit Autorisierung durch airberlin vorgenommen werden dürfen.

Namenskorrektur nach Ticketing

Korrekturgründe / Regelung / Geschlecht / Titel falsch

Keine Korrektur - AB setzt nach Erhalt der Änderung eine
entsprechende Information für den Check-in in den PNR

Korrektur = 3 Buchstaben

Kurz- & Mittelstrecke

Keine Korrektur - AB setzt nach Erhalt der Änderung eine
entsprechende Information für den Check-in in den PNR

Langstrecke

Namenskorrektur & Ticketumschreibung durch AB bzw. autorisiert
durch AB gegen 10 € Gebühr

Korrektur > 3 Buchstaben

Stornierung entsprechend der Tarifbestimmungen & Neubuchung
zum tagesaktuellen Tarif

1. Buchstabe des Nachnamens ist zu korrigieren

Name im PNR kann korrigiert werden - Namenskorrektur & Ticket-
umschreibung durch AB bzw. autorisiert durch AB gegen 10 € Gebühr.


Änderung der Regelung für Namenskorrekturen

Korrekturgründe / Regelung / Hinzufügen eines Zweitnamens

Name im PNR kann korrigiert werden - Namenskorrektur & Ticket-
umschreibung durch AB bzw. autorisiert durch AB gegen 10 € Gebühr

Änderungen für Codeshare Flüge oder Interline Tickets

Anlage einer Neubuchung zum tagesaktuellen Tarif & anschließende
Autorisierung eines Full Refunds der bestehenden Tickets

Hochzeit, Scheidung, Adoption zwischen
Buchungszeitpunkt und Abflug oder

Vor- und Nachname vertauscht

Name im PNR kann korrigiert werden - Namenskorrektur &
Ticketumschreibung durch AB gegen 75 € Gebühr

Nachweis bei Hochzeit, Scheidung oder Adoption erforderlich.

Ggf. anfallende Gebühren werden als DU-Tax kassiert.

Ab dem 04. August 2015 wird das Konzept für zusätzliches Gepäck angepasst

http://www.airberlin.com/site/affiliate/…content=1boxgr_

Auf Flügen von mehr als sechs Stunden gibt es nun bei Flügen mit dem Typ A330 zusätzlichen XL-Seats in der Economy Class.

Es stehen ab 1. Dezember 2015 - 40 Sitze mit zusätzlichen 15 cm Beinfreiheit in fünf Reihen pro Flug für die Passagiere zur Verfügung. Kostenpunkt: 79,99 € pro Strecke.

Topbonus Gold und Platinum Member erhalten einen XL-Seat (nach Verfügbarkeit) inklusive.

Heute war im Reiseteil der Waz ein Artikel über AirBerlin. Eine mögliche Insolvenz wurde angesprochen.

So'n Quatsch! Die LH schluckt die AB

Ich habe das auch gelesen, dass eine Inso möglich ist.... Und die WAZ-Gruppe ist kein Revolverblatt.....

Was hat das mit Revolverblatt zutun?

Das sind DPA Nachrichten, welche überall stehen.....

jepp! DER Westen weiß Bescheid!

...ich meinte des auch nicht ganz unernst

"Aeroflot rettet Transaero" - hab mich daran orientiert.....

Air Berlin hat mit der Bertelsmann-Tochter Arvato (mal wieder) ein neues (eher altes) Call Center unter Vertrag genommen. Das wird künftig die Reisebüros und auch die Vielflieger betreuen – und das nicht in erster Linie telefonisch.

Die Airline hatte den Bereich neu ausgeschrieben, weil der bisherige Anbieter C + C aus Essen die Aufgaben nicht optimal gelöst hatte. Speziell Reisebüros mussten lange Wartezeiten in Kauf nehmen, um bei Air Berlin durchzudringen. Air Berlin hatte die nun bei Arvato landenden Aufgabenbereiche Anfang 2014 ausgegliedert, was sogar zu öffentlichen Protesten von Air-Berlin-Mitarbeitern während der ITB 2014 in Berlin führte.

Als Antwort auf die Digitalisierung des Kundenservice bearbeitet arvato Kundenanfragen zunehmend über Social Media Kanäle wie Facebook und Twitter.

http://www.marketing-boerse.de/News/deta…elflieger/53749