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Aktuelles zur airberlin group

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WXYZ

Master Amigo

Beiträge: 4 775

Wohnort: Rheinland

Beruf: Unternehmensberater

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601

Montag, 12. Januar 2015, 18:02

Zitat von »longleg«

sind die Mitarbeiter nicht Teil des Systems???Die können ja die Kunden mit dem Satz empfangen:" hier wird sie beschissen. ":dünnpfiff:

Sehr "fundierter" Beitrag. Einfach mal eben pauschalisieren. Wenn (Beispiel) der Bereichsleiter Vertrieb den MA solche Anweisungen gibt, tragen jede Menge air berlin MA dafür keine Verantwortung.

Im übrigen ist es nicht unüblich, dass Call-Center-Mitarbeiter von Dienstleistern so geschult werden, dass sie "PRO Unternehmen" argumentieren. Das passt vielen nicht und ist häufig auch nicht besonders seriös, aber die Realität im Business. Es gibt sogar bei einigen Konzernen Mindest-Vorgaben, wie hoch der Anteil der ablehnenden Bescheide sein muss.

Das ist alles keine Entschuldigung für air berlin, aber Tagesgeschäft diverser großer Dienstleister. Häufig gilt die Devise, "es ist nicht unsere Aufgabe den Kunden über seine gesetzlichen Ansprüche zu informieren."

Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »WXYZ« (12. Januar 2015, 18:07)

Sina

Master Amigo

Beiträge: 21 670

Wohnort: Neigschmeckt ins Schwabenland

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602

Montag, 12. Januar 2015, 18:13

Zitat von »WXYZ«

"es ist nicht unsere Aufgabe den Kunden über seine gesetzlichen Ansprüche zu informieren."



So sieht es leider aus - und das betrifft alle Branchen. Der Reporter hätte in so gut wie jedes x - beliebige Callcenter gehen können und es wäre unterm Strich das gleiche Resultat dabei herausgekommen.
Als deutscher Tourist im Ausland steht man vor der Frage, ob man sich anständig benehmen muß oder ob schon deutsche Touristen dagewesen sind. (Kurt Tucholsky)

Thorben-Hendrik

unregistriert

603

Montag, 12. Januar 2015, 20:04

Air Berlin braucht einfach keiner......... :pfft:

Die 8000 MA kommen schon wo anders unter!

Auch Amigo

unregistriert

604

Montag, 12. Januar 2015, 20:29

Zitat von »Thorben-Hendrik«

Air Berlin braucht einfach keiner.



... :mecker: doch,icke-leider... :verlegen2: am 9.3. und am 28.3... jing' nich annasch ... :verlegen:

CharlyB

Gesperrter User

  • »CharlyB« wurde gesperrt

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Wohnort: Herzpunkt Niedersachsen

Beruf: Ufofänger vom andern Stern

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605

Montag, 12. Januar 2015, 21:23

...ruhig Brauner :trostsmile: die haben noch Schonfrist... :ironic:
Die Welt ist unser Feld, dazu muss man kein Bauer sein; könnte aber hilfreich sein.

cuate

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606

Dienstag, 13. Januar 2015, 00:05

Sendung verpasst? Das Video des WDR zu airberlin vom 12.01.2015 gibt es bis auf Weiteres hier:

http://www1.wdr.de/fernsehen/ratgeber/ma…rberlin100.html
"Wenn die Macht der Liebe über die Liebe zur Macht siegt, wird die Welt Frieden finden"
Jimi Hendrix

Thorben-Hendrik

unregistriert

607

Mittwoch, 14. Januar 2015, 11:46

Pöse Puben! :cool:

Hoffe die sind bald weg vom Markt! :corräkt:

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Thorben-Hendrik« (14. Januar 2015, 11:55)

cuate

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608

Mittwoch, 14. Januar 2015, 15:39

airberlin

hat kurzfristig einige Verbindungen ab Januar 2015 von FMO Münster-Osnabrück nach Palma gestrichen.
Fluggäste, die betroffen sind, sollen z.B. auf Düsseldorf umgebucht werden.

Erst ab Mai 2015 wird das Flugprogramm ab Münster/Osnabrückj wieder hochgefahren.
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609

Freitag, 23. Januar 2015, 18:12

Zitat von »Fitschi«

Ich kann nun von Wien nach Bratislava fliegen......ist das nicht toll?


Aber mindestens bis Oktober 2015 verschiebt sich das Ganze. Termin verschoben, lt. airberlin
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610

Freitag, 27. Februar 2015, 19:04

Der Neue

Zum 1. Februar 2015 hat der neue CEO Stefan Pichler seinen Dienst angetreten.
Zum 28. Februar 2015 verlässt der vorherige Chef das Unternehmen: Wolfgang Prock Schauer geht.
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611

Montag, 2. März 2015, 20:56

Der Neue

Chef der airberlin, Stefan Pichler, will am Dienstag, 3.3.15 um 14.00 Uhr erste Schritte vorstellen,
die Sanierung der angeschlagenen Fluggesellschaft betreffend.
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612

Dienstag, 3. März 2015, 12:36

Falls nicht direkt in der anstehenden Pressekonferenz mehr kommt, sind die Neuigkeiten eher keiner Extrameldung wert:

http://www.wiwo.de/unternehmen/dienstlei…447980-all.html

Aber es ist nach 1 Monat wohl auch noch zu früh, mehr zu erwarten.
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613

Dienstag, 3. März 2015, 16:46

Flexibleres Tarifsystem und Service-Offensive


Dazu die heutige Pressemitteilung von airberlin:

http://www.airberlingroup.com/de/presse/…erviceoffensive
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614

Mittwoch, 4. März 2015, 09:05

Die airberlin app

ist jetzt auch für Android auf Google play verfügbar.
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615

Mittwoch, 4. März 2015, 15:19

Wenn das kein Aprilscherz ist,

dann gibt es ab dem 1.4.2015 den Original airberlin Fliegercocktail als Aperitiv für Gäste in der Business in 3 Variationen:

airberlingroup.com/de/presse/pressemitteilungen/2015/03/04-berlin-berlin-mampe-fliegt-auf-airberlin
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616

Donnerstag, 5. März 2015, 17:12

airberlin business benefits

nennt sich das erweiterte Geschäftskundenangebot der airberlin:

airberlin.com/de-DE/site/businesstravel.php
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617

Montag, 23. März 2015, 14:00

Neuer Exklusiv Wartebereich am Flughafen Nürnberg

airberlin Fluggästen der Business Class sowie topbonus Kunden ab Silberstatus und Passagieren mit Tickets im "Flyflex" - Tarif ist der Zugang zur neuen, etwa 100 Quadratmeter großen Lounge mit 48 Sitzplätzen erlaubt. Bequeme Ledersessel und kostenfreie Erfrischungs- sowie Heißgetränke zählen ebenso wie Zeitungen und Zeitschriften sowie Stromanschlüssel für Laptop und/oder Handy zum Serviceangebot.

Zudem gibt es einen exklusiven, kostenpflcihtigen airberlin Parkbereich im Parkhaus P1 auf Ebene 2
für topbonus-Teilnehmer Silber, Gold und Platinum.
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618

Dienstag, 7. April 2015, 16:45

Die roten Schokoherzen

bei airberlin kommen künftig aus dem Hause Lindt (zuvor Rausch). 20 Gramm Vollmilchschokolade sind es weiterhin.
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619

Mittwoch, 15. April 2015, 14:27

Zitat von »cuate«

Zitat von »Fitschi«

Ich kann nun von Wien nach Bratislava fliegen......ist das nicht toll?


Aber mindestens bis Oktober 2015 verschiebt sich das Ganze. Termin verschoben, lt. airberlin


Jetzt wurden die Verbindungen von/nach Bratislava komplett auf Eis gelegt.
Auch Linz-Berlin wurde zumindest bis Oktober 15 zurückgestellt.
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620

Samstag, 18. April 2015, 20:15

Interview mit Stefan Pichler, dem neuen Vorstandsvorsitzenden der airberlin über die Zukunft der Airline.

Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung: http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/un…n-13545901.html
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