Reiseforum - Reiseberichte

Buchung:
Wir waren mit Marabu von München nach Kefalonia und zurück unterwegs.
Ungewöhnlich war schon mal der Buchungsvorgang. Wir haben auf Condor.de den Flug gefunden und wurden während des Buchungsvorgangs auf die Marabu Seite umgeleitet. Dort wurde gebucht. Die Buchungsbestätigung kommt wieder von Condor. Auch der Voucher wurde mit Condor Logo verschickt. Man könnte denken, dass man bei Condor gebucht hat.

Unser Hinflug ging am Samstagabend und wir hatten in der ersten Hälfte des Urlaubs eine Unterkunft mit Selbstverpflegung in den nördlichen Bergen gebucht. Es war klar, dass wir bei Ankunft nichts mehr einkaufen konnten und es Bestand außerdem die Möglichkeit, dass wir auch am folgenden Sonntag nur auf geschlossene Supermärkte treffen.

Also haben wir auf dem Hinflug Business Class gebucht. Dadurch hatten wir 2x 7kg mehr Aufgabegepäck und 2x 8kg mehr Handgepäck und konnten ausreichend Getränke, Lebensmittel und Küchenhilfsmittel in zwei ausgediente Taschen packen, die am Ende des Urlaubs hätten dort bleiben können.

Zudem genießt man die Vorzüge bei Check-in und Boarding, der Mittelplatz bleibt frei und man hat die Möglichkeit auf dem Flughafen in einer Lounge zu schlemmen.

Lounge:
Also sind wir ohne Frühstück schon sehr zeitig los, konnten 3 Stunden vorm Flug unsere Koffer einchecken und begaben uns Richtung Lufthansa Lounge im Terminal 1. Am LH Schalter haben wir uns nach dem Weg erkundigt. Die freundliche Mitarbeiterin hat uns gleich mal abgewiesen. Da unser Flug von Terminal 2 abfliegt, sollten wir die Lounges in diesem Terminal nutzen. … (war mir neu, dass das so geregelt ist.)

Okay dann rüber und … auch dort wurden wir nicht kostenfrei eingelassen. Es gibt zwar Verträge mit Condor aber nicht mit Marabu. Das Problem ist schon lange bekannt aber Condor nimmt die Zeile nicht aus dem Angebot und Marabu zahlt nicht für seine Gäste.

Hinflug:
Ausgeführt wurde der Flug von Nordica (Xfly), die ihre Maschinen im Wetlease anbieten und einen langfristigen Vertrag mit Marabu eingegangen sind. Hier gibt es nicht viel zu berichten. Das Essen in der Business Class entsprach Economy Standard und alkoholische Getränke wurden nicht gereicht, auch nicht gegen Bezahlung. Der gewohnte Sekt zur Begrüßung ... Fehlanzeige.

Upgrade Rückflug:
Ursprünglich hatten wir Economy gebucht, die mitgebrachten Lebensmittel hatten wir auch längst verbraucht. Allerdings konnten wir uns beim Kauf von Oliven, -öl, -creme und Honig nicht bremsen und hätten 10kg nachbezahlen müssen. Die 2x 5kg waren genauso teuer, wie ein upgrade auf Business (2x 50 Euro). Also Upgrade.

Bei der Buchung kam es zum Abbruch des Zahlungsvorgangs. Ich habe mein Konto geprüft, keine Zahlung erfolgt, auch keine Bestätigung per E-Mail.

Aber online war die Buchung abgeschlossen.
Es stand jetzt zwar Business da aber ich konnte keine Plätze reservieren.
Also am nächsten Morgen angerufen, Plätze gebucht und mir per E-Mail eine Bestätigung schicken lassen. Wir haben problemlos eingecheckt.

Allerdings kam die Kontoabbuchung dann noch 2 Tage später.

Rückflug und Umleitung wegen Verspätung:
Abflug 22 Uhr – Ankunft 23:15 Uhr, so war es zumindest geplant. Unser Flieger war mit leichter Verspätung auf dem Weg und sollte 21 Uhr landen, "verriet" uns FlightAware.

Also noch mal schön am Strand gegessen und 20 Uhr rein in den Flughafen. Lange Schlangen an den Schaltern der Airlines aber nirgendwo ging es los.
Irgendwas musste passiert sein, denn plötzlich wurden reihenweise Verspätungen angezeigt. Wir vermuteten, dass es an den Waldbränden und damit verbundenen Einschränkungen lag.

An dieser Stelle muss ich Nordica ausdrücklich loben. Bereits beim Check-In wurden uns Restaurant-Gutscheine übergeben und ein Zettel mit dem weiteren Verlauf …
(Bezeichnend, dass das so gut vorbereitet war. Man hatte offensichtlich Erfahrung ...)

Wegen dem Nachtflugverbot in München wurde der Flug nach Nürnberg umgeleitet. Dort warteten Busse, die uns nach München brachten. Das hat auch alles funktioniert und wir waren 5:30 Uhr in München.

Und jetzt der Hammer:
Die Forderung nach Entschädigung habe ich am 14.08. bei Condor per Online-Formular eingereicht.
Am 17.08. waren die 500 Euro auf dem Konto!!! So muss das!!!

Und zum Schluss noch der nächste Hammer:
Als weitere "Entschädigung" gab es für alle Fluggäste unterwegs noch einen Schoko-Riegel gratis.

Die Gäste der Business Class bekamen 2 Riegel, da nur Essen für die Piloten an Bord gebracht wurde.

Keine Ahnung, ob wir uns diesen Direktflug noch mal antun werden. Allerdings sind wir schon jetzt auf bestem Weg zum Wiederholungstäter, auch wenn wir dann irgendwo umsteigen müssen.