Reiseforum - Reiseberichte

Hallo zusammen,

Nehmen wir an, ein Pärchen befindet sich auf dem Rückflug von Sri Lanka (Colombo) nach Dubai und von Dubai weiter nach Frankfurt. Dieser Rückflug muss aufgrund erheblicher technischer Schwierigkeiten abgebrochen werden, so dass die Maschine notlanden bzw. zurück zum Abflughafen fliegen musste. Am Abflughafen angekommen, begibt sich das Pärchen direkt zum Schalter der Airline. Am Schalter angekommen, stehen dort bereits eine Vielzahl der Passagiere aus dem Flieger und versuchen einen Rückflug zu erbitten. Jedoch herrschen am Schalter der Airline katastrophale Zustände und die Mitarbeiter sind nicht in der Lage einen Rückflug für die internationalen Passagiere (z.B. Deutschland) zu organisieren. Nach stundenlangem Versuchen einen Rückflug zu bekommen, geben die internationalen Fluggäste auf und beginnen zu realisieren, dass mit dieser Airline ein Rückflug in einem angemessenen Zeitraum nicht mehr stattfinden wird. Die internationalen Fluggäste entscheiden sich den Rückflug bei einer anderen Airline zu buchen.

Das Pärchen stellt sich nun zwei Fragen:

1. Inwieweit und in welcher Höhe kann das Pärchen die erhebliche Verspätung bei der ursprünglichen Airline geltend machen.

2. Darüber hinaus fragt sich das Pärchen, ob es den Rückflug mit der anderen Airline bei der ursprünglichen Airline geltend machen kann.

Wie kann man dem Pärchen in diesem fiktiven Beispiel helfen?

Hier die möglichen Flugzeiten im Überblick:

-Start in Colombo mit ursprünglichr Airline: 18:25 Uhr
-Buchung des Rückflugs mit anderer Airline: 04:10 Uhr
-Start des Rückflugs mit anderer Airline: 10:05 Uhr

Herzlichen Dank

Zitat von »cuate«

Hallo zunächst vielen Dank für deine Rückmeldung

Zitat von »cuate«

Weil das fiktive Beispiel nicht ganz klar ist:

War die Störung des Flugablaufs nach dem Start in Sri Lanka oder nach dem Start in Dubai?

1. Der Flugabbruch war nach dem Start in Sri Lanka.

Zitat von »cuate«

Waren beide Flüge bei der gleichen Airline gebucht oder sind 2 Fluggesellschaften in den Rückflug involviert und welche Airline hat das Ticket (hin und zurück ab Frankfurt) ausgestellt?

2. Der Flug von Sri Lanka nach Dubai sollte von Sri Lankan Airlines durchgeführt werden. Der Flug von Dubai nach Frankfurt sollte von der Lufthansa durchgeführt werden.

3. Wir sind uns nicht sicher, wie wir deine dritte Frage verstehen dürfen.

Wir haben den Hin- und Rückflug über den Reisedienstleister Trip.com gebucht. Die Tickets für den Rückflug von Sri Lanka nach Dubai wurden uns am Schalter von Sri Lankan Airlines ausgestellt. In Dubai hätte uns die Lufthansa für den Flug von Dubai nach Frankfurt die
Tickets ausgestellt.

Zitat von »cuate«

Wurden die Flüge bei einer Nicht-EU-Airline gebucht?

Und wenn ja, hat diese in Deutschland / Frankfurt eine Niederlassung?

4. Wir sind uns nicht sicher, ob die Flüge bei einer nicht-EU-Airline gebucht wurden, da wir unsere Flugbuchung über Trip.com vorgenommen haben. Wir wissen nur, dass Sri Lankan Airlines ihren Hauptsitz in Sri Lanka hat und Lufthansa eben in Deutschland.

5. Auf der Internetseite von Sri Lankan Airlines konnten wir eine Adresse in Frankfurt finden. Jedoch weiß ich nicht genau, ob eine Adresse einer Niederlassung gleich kommt.

Zitat von »Dodo«

Zitat von »cuate«

Und wenn ja, hat diese in Deutschland / Frankfurt eine Niederlassung?

Wozu?

Zitat von »Dodo«

Ich glaub ich hab hier so einige Sachen auf den Tisch.
Die Emirates konnte nicht liefern.
Wenn dem so ist, kann man Übernachtugskosten und Verpflegung forden.
Nur greifen hier nicht die EU Rechte gemäß VO (EG) Nr. 261/2004.
Da keine EU Airline.

Hallo Dodo, bezieht sich deine Antwort auf unseren Beitrag?