Reiseforum - Reiseberichte

Hallo liebe Community,

ich bräuchte mal eure Hilfe.

Ich habe direkt bei Germania Flüge für Sommer 2015 gebucht und bezahlt, Unterlagen bekommen, alles soweit gut.

16.06.2015 ST6334 Erfurt - Antalya
30.06.2015 ST6335 Antalya - Erfurt

Mittlerweile ist aber der Hinflug am 16.06.2015 nicht mehr im Flugplan von Germania ersichtlich, genau an diesem Tag findet demnach kein Flug mit Germania nach Antalya statt. Wenn ich versuche diesen Flug bei Germania zu buchen bekomme ich "ausgebucht" angezeigt.

Der Rückflug steht nach wie vor im Flugplan und ist auch noch buchbar.

Eine mail an Germania blieb bisher unbeantwortet.

Vielleicht mache ich mir ja ganz unnötig "nen Kopp" und es gibt eine ganz einfache Erklärung dafür.

Was kann ich im Moment tun?

LG Rocco

@CharlyB

Danke für die rasche Antwort.

Lt. Flugplan Erfurt gibt es demnach mehrere Flüge nach Antalya, dass ist richtig. Der Flugplan gibt aber keinerlei Auskünfte über das Datum her, bzw. Winter oder Sommer. Der Flugplan von Germania dagegen schließt einen Flug am 16.06. komplett aus. Mit Sicherheit wird es einen Flug nach Antalya geben, die Tailwind fliegt auf jeden Fall. Aber wenn ich Tailwind gewollt hätte, dann hätte ich Pauschal gebucht und letztendlich noch Geld gespart.
So haben wir uns extra für eine Buchung bei Germania direkt entschlossen, da wir dachten, dann werden wir auch mit Germania fliegen. Es hängt ja auch noch der Transfer und das Hotel dran.
Eigentlich könnte ich ja ganz entspannt sein und abwarten, aber was mache ich, wenn Germania mir 2 Wochen vor Reiseantritt mitteilt Flug gecanncelt? Dann hab`ich die Wahl zwischen Tailwind und teuren Flügen.
Dann macht doch auch eine direkte Airlinebuchung keinen Sinn und ich kaufe egal wie, immer die berühmte "Katze im Sack".

Hallo cuate,

danke für deine umfangreiche und aussagekräftige Antwort.

Meine Befürchtung ist halt, dass der Flug mangels Auslastung von Germania gestrichen und nicht durchgeführt wird. Wenn mir das jetzt mitgeteilt werden würde, dann könnte ich mich ja um eine Alternative kümmern, aber weder per mail, noch telefonisch erreiche ich jemanden. Aber ich bleibe am Ball.
Wenn Germania aber erst kurz oder vier Wochen vorher reagiert, wird es natürlich auch schwieriger mit den Alternativen.

Informationspflicht - gutes Stichwort. Ich habe jetzt erstmal vom Flugplan und von der Buchungsmaske einen Screenshort gemacht.

Allerdings kann ich mich immer noch mit meiner Buchungsnummer bei Germania einloggen und z.B. Sitzplätze reservieren.

Ich hoffe auch, dass es sich bals klärt.

Hallo,

ein kleiner Zwischenstand:

Nachdem ich mehrere Versuche gestartet hatte, Germania zu erreichen, hatte ich nach 52 Minuten Dauerbeschallung endlich mal jemanden in der Leitung.
Ein Herr namens Germania Service Center, der mir auch auf Nachfragen nach seinem Namen nur "Germania Service Center" nannte.

Auf meine Frage, warum im Flugplan nicht mehr der Flug vom 16.06.15 Strecke ERF-AYT steht, bekam ich die Antwort, sie fliegen ja meistens Charter und der Flug sei dann vom Veranstalter gecancelt.

Daraufhin fragte ich, warum der Flug mir in der Buchungsmaske als ausgebucht angezeigt wird, antwortete er mir, dass Germania nur ca. 15 Plätze im EVP zur Verfügung hat und diese nun verkauft sind. Ich könnte jetzt nur noch über einen Veranstalter buchen .

Ich erklärte ihm dann, dass ich diesen Flug direkt gebucht habe und wissen möchte ob dieser auch stattfindet, da er ja nicht mehr auf dem Flugplan steht.

Der Herr schaute nun irgendwo in seinem PC nach und meinte, der Flug sei so gut wie ausgebucht, alles ok.

Auf meine Frage hin, was passieren würde, wenn ein Flug nach der Buchung mangels Auslastung abgesagt wird, sagte er mir, dass ich dann mein Geld zurückbekommen würde. Die Beschaffung und die Übernahme von Mehrkosten für einen Ersatzflug fällt nicht in die Zuständigkeit von Germania.

So, nun bin ich genauso schlau wie vorher, zumal der Herr Germania Service Center auch nicht so vertrauenswürdig erschien, ich hatte eher das Gefühl, der liest Textbausteine ab.

Auf E-Mails und Fax wurde mir im übrigen überhaupt nicht geantwortet.

Nach wie vor kann ich meine Flugbuchung bei flygermania.de aufrufen und ich könnte auch Sitzplätze reservieren.
Außerdem ist bei den Veranstaltern der Rewe Gruppe der Flug noch buchbar, das beruhigt mich jetzt ein wenig und wenn alle Stricke reißen, müssen wir evtl. den SunExpress Flug am Montagabend nehmen, der Rückflug bleibt ja nach wie vor.
Aber momentan sieht ja alles wie geplant aus, hoffen wir, dass es so bleibt.

LG Rocco

Zitat von »Dodo«

Zitat von »Rocco«

Der Herr schaute nun irgendwo in seinem PC nach und meinte, der Flug sei so gut wie ausgebucht, alles ok.

Ja und warum bist Du jetzt nicht schlauer?

Den Flug - den DU bereits GEBUCHT hast, ist ausgebucht Was bitte ist daran so schwer zu verstehen?

Alles Ok also!

Du fliegst wie gebucht - lesen und verstehen ......

@Dodo

Die erste Aussage des Callcenter Mitarbeiters auf meine Frage warum der Flug am 16.06.15 nicht mehr im Flugplan steht war, der Flug sei vom Veranstalter gecancelt!

Erst als ich ihm mitteilte, dass ich direkt gebucht habe, kam dann die Antwort der Flug sei so gut wie ausgebucht.

Das sind zwei vollkommen gegensätzliche Antworten und deshalb bin ich nicht schlauer.