Reiseforum - Reiseberichte

@ sfx

ich denke auch dass Dodo eine Gute ist und aufgrund ihrer Erfahrung einschätzen kann, dass man etwas tun muss um "verkaufen" zu können.

Zum Thema zu weit gegangen.
U.U. hast du hier sogar recht und wenn ich nicht selbst diverse Beispiele erlebt hätte, würde ich mich in diesem Fall sogar selbst beschimpfen. Ein Beispiel: Ich im RB - hätte gerne einen Katalog mit Angeboten für Mauritius. Zack - hatte ich 3 Kataloge in der Hand. Alle mit der dicken Überschrift - Asien. Moment sagte ich, ich hab noch eine Melone im Kofferraum, komme gleich wieder!

Und es geht nicht um Afrika oder Asien! es geht darum, dass es keine Nachfrage dazu gab.

Geht doch einfach:
Mauritius? Schön dort (evt. auch ein Traum, war ich oder würde ich gerne auch besuchen), wann möchten sie dort hin?
Haben sie einen bevorzugten Veranstalter?
Waren sie schon mal dort?
Haben sie sich schon über ein Hotel informiert?
Darf ich ihnen mein Lieblingshotel auf der Insel zeigen oder soll ich ihnen ein paar Fotos schicken?
Für wie viele Personen suchen sie ein Hotel?

...... die Liste ist unendlich!

Aber - oftmals und das ist in jeder Branche im Verkauf ähnlich - nicht nachfragen, der Kunde könnte ja Zeit haben und bleede Fragen stellen. Neeee.... ja keine Hand geben, es könnte ja sein, der Kunde fühlt sich wohl und will sich setzen. Und - wehe der setzt sich, dann nehm ich dem Geld für seine bleeeden Fragen ab. Und natürlich ganz wichtig: So ein bleeder Kunde, der weiß ja noch nicht mal ob er an diesem Termin Urlaub beim Chef bekommt. Ohne zu merken, dass der Interessent ggf. auch an einem anderen Zeitpunkt seinen Urlaub bekommen muss.

Zitat von »Dodo«

Baumärkte, Möbelhäuser, Autohäuser etc. sind Händler welche ganz andere, bzw. ihre eigenen Margen
schaffen!

Das, liebe Dodo täuscht dich und zwar ganz gewaltig. Informiere dich über das was den jeweiligen Händlern übrig bleibt und von welchem Ertrag sie ggf. leben müssten, wenn sie es denn könnten. Es können nur noch große Baumärkte, Möbelhäuser und Autohäuser überleben bzw. sollten es - um nicht von Max Bahr und Hagebaumarkt zu reden. Kleine Händler sind längst tot und wenn sie es noch gibt, wissen sie es nicht dass sie schon tot sind bzw. leben vom Erbe der Eltern. Reisebüros können evt. leben, weil sie keine wirklich großen Investitionen haben und weil sie eben nur Vermittler sind. Vermittler zu sein hat nämlich riesige Vorteile, weil man eben ein deutlich kleineres Risiko hat!

Dass auch Reisebüros in der aktuellen Zeit zu kämpfen haben ist mir klar, denn auch sie sind nun vergleichbar und ersetzbar wie z.B. ein Autohändler! Früher konnte jeder machen was er wollte, weil vergleichen konnten wenige. Heute gilt nur noch: Der Billigere oder eben der Bessere gewinnt! Je nachdem auf was man sich spezialisiert hat.

Zitat von »Dodo«

Jetzt fangt Ihr schon wieder an zu pauschalieren, dass bringt doch zu nichts.

Pauschalieren, nein! Will ich nicht und würd ich bei einem solchen Thema niemals tun! Ich vergleiche die Branchen, weil ich es kann und alle davon im Detail kenne. Und schon wieder zu behaupten ist dann nun wirklich pauschal. Wobei wir ja auch bei diesem Thema hauptsächlich bei Pauschalreisen sind Sorry Wortspiel, oftmals etwas schwierig!

Und bei Händlern zahlst du den Service nicht von vornherein, sondern auch erst wenn du kaufst oder unterschreibst! Vorab zahlst du nur bei einer Piep-Show oder eben hauptsächlich in der Reisebranche. Hier kaufst du eine Leistung, die du ggf. noch niemals anfassen konntest, was bei der Küche, Tisch, Auto oder Schrank problemlos ging.

Bedeutet: Die Reisebranche verkauft Emotionen - schöne Emotionen sogar. Manche sagen sogar die besten Emotionen! Oder wer glaubt, dass man Time-Sharing Produkte in einem Büro in Deutschland / Heimatland verkaufen könnte?

Es ist ein Traum jemandem Emotionen zu verkaufen - sei es der Ferrari Verkäufer, der Louis Vuitton Verkäufer oder der Expi, der einen Interessenten für ein tolles Hotel auf den Malediven hat. Bleed wird es erst, wenn man Herrn Mc Sparheimer aus Stuttgart vor sich sitzen hat, denn dem muss man zusätzlich noch erklären, warum es sinnvoll ist, jetzt und bei einem selbst zu buchen!

Zitat von »Dodo«

jepp, das kann ich auch

Du weißt ja: Warum leckt sich er Hund die .... - weil er es kann!

Und - warum in aller Welt muss ein RB Rabatt geben? Ich weiß, du hast geschrieben warum sie es tun - aber Rabatt gibt es für Dinge, bei denen der Preis zu hoch ist. Meine Meinung und in keinem Online-Portal gibt es Rabatt außer bei Werbeaktionen 50/100 €, das wars.

Zitat von »Dodo«

Für eine Beratung einer einfachen Pauschalreise wird man auch zukünftig kein Geld verlangen.

Och in den TO Kommentaren kann man lesen, dass RBs für ein Last Minute Angebot Geld nehmen.

Zitat von »Dodo«

Weil es mit Kompetenz nicht glänzen kann.

Genau das ist es - wer was kann, braucht keine Rabatte zu geben. Bedeutet auch: Ein gutes Reisebüro überzeugt durch Leistung und braucht keine Angst haben, dass die Kunden nach einer guten Beratung abwandern und muss deshalb auch kein Geld dafür verlangen.

Und eines ist auch klar - der Kunde der einen Rabatt bekommt, wird sicher beim nächsten Mal nur buchen, wenn er wieder einen Nachlass bekommt. Der ist für das RB "versaut".

Zitat von »superfx«

.....aber hier hast du unrecht. die schönen augen des verkäufers und das ambiente der verkaufsstelle reichen schon lange nicht mehr aus. und selbst bei einer top-beratung und der ankündigung eines top-service kaufen viele kunden einfach nur rabatt, oftmals ohne nachzurechnen und wer den größten gibt, der macht den deal.

Hab ich wirklich unrecht?

Sicher gibt es solche Kunden aber es gibt nicht nur solche, sondern genug Kunden die mehr wollen als nur Rabatt bei Murks Travül um die Ecke. Eine vernünftige Reise die etwas anders ist als 2 Wochen Büllermann kostet Geld und wer Geld ausgibt hat oftmals weniger Zeit und sagt dem guten RB: Mach! Wenn er glücklich ist, sagt er wieder: Mach - wenn nicht - dann wird er im gleichen oder in einem anderen RB anfangen zu verhandeln.

Und, wenn ein RB auch verkaufen kann, dann macht er sich genau dieses hier zu nutze:

Zitat

kaufen viele kunden einfach nur rabatt, oftmals ohne nachzurechnen und wer den größten gibt, der macht den deal.

Ich behaupte, dass ein gutes Reisebüro so gut ist, dass es bessere Preise findet als das schlechte Reisebüro. Und man muss oder kann dem Kunden dies auch vermitteln. Wenn du möchtest lieber Kunde vergleiche, komm mit dem gleichen Angebot wieder und ich zeige dir lieber Kunde, dass ich günstiger bin. Allein diese Aussage wird viele Überzeugen. Der "Kunde" der trotzdem losrennt und 10 RB abklappert, darf man gerne gehen lassen, denn dieser wird niemals ein Stammkunde werden.