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Was muss ein Reiseveranstalter erfüllen?

Sternedieb

Master Amigo

  • »Sternedieb« ist der Autor dieses Themas

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1

Mittwoch, 4. November 2009, 10:15

Was muss ein Reiseveranstalter erfüllen?

Nachdem bei der Frage hier keine Beständigkeit festgestellt werden konnte, ist natürlich die Frage:

Was muss ein Reiseveranstalter erfüllen, dass man ihm treu bleibt?

Was würdet ihr euch von einem Veranstalter wünschen, das er tut?
Alles immer ohne Gewähr, nicht dass man auch als Forenuser irgendwann als Terrorist verhaftet wird.

NoDurians

Gelöschter User

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2

Mittwoch, 4. November 2009, 10:28

Einigermaßen treu bin ich Meier's Weltreisen. Die haben in Asien ein sehr umfangreiches Portfolio an Hotels, einen schönen, hochwertig gemachten Katalog (Neckermann nehm ich schon wegen der schlechten Papier- und Druckqualität nicht in die Hand) und gute Zusatzleistungen, wie z.B. Upgrade auf die nächsthöhere Kategorie ab einer bestimmten Anzahl Nächte oder Verzehrgutscheine oder 1 x Abendessen gratis, o.ä.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »NoDurians« (4. November 2009, 11:21)

LaMujer

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3

Mittwoch, 4. November 2009, 10:49

Früher war ich eigentlich keinem Veranstalter treu, denn für mich war der Preis wichtig.
Mittlerweilen denke ich da anders.
Was Malta anbetrifft nur noch FTI. :TOP: Keine Frage.
Hat jedesmal super geklappt und beim Transfer kennt man sich mittlerweilen auch schon. :kuller:

Auf die Frage was ein Veranstalter erfüllen muss dass ich ihm treu bleibe? Da sage ich doch lieber was er nicht tun darf ....
Beispielsweise mich um 5 Uhr morgens in Cirkewwa am Hafen auf den Transfer warten lassen und dabei nicht erreichbar sein. Ferner mag ich es nicht wenn dem Reiseleiter der Promillestand an den Augen ablesbar ist und er dazu noch eine Fahne hat.
Ich brauch zwar keinen Reiseleiter, aber wenn die Abholliste nicht rechtzeitig ausgehängt ist muss man auf den Reiseleiter zugehen.
Das war sicher die Strafe für`s Fremdgehen. :verlegen2: Ich tue es nie mehr wieder FIT - versprochen! :hschein:
Ich komme aus Ironien. Das liegt direkt an der sarkastischen Grenze.

Dieser Beitrag wurde bereits 4 mal editiert, zuletzt von »LaMujer« (4. November 2009, 10:53)

Anna

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4

Freitag, 9. Dezember 2011, 14:30

Ich weis jetzt nicht ob ich hier richtig bin, wenn nicht bitte verschieben.
Ich möchte gerne bei Go-Bucher Reisen die Reise nach Antalya ändern.
Also umbuchen. Neues Ziel Teneriffa.
Da bekomme ich die Mitteilung sie könnten nicht von einer Mittelstrecke auf eine Kurzstrecke umbuchen.
Das ist schon bald der Witz des Tages. :patschi:
Die Flugzeit nach Antalya ist 3 Std. und 20 Minuten.
Die nach Teneriffa 4 Std und ca. 14 Minuten. Kann sich natürlich etwas verändern aber nicht so,
dass es auf einmal eine Kurzstrecke ist.

Hobbit

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5

Freitag, 9. Dezember 2011, 15:19

Bei Go-Bucher hab ich folgendes gefunden:

Umbuchung
-möglich, je nachdem was umgebucht werden soll Kosten auf Anfrage (meist Storno + Neubunchung der Leistung)
Bei Storno bis 15 Tage vor Reiseantritt steht 70%, ab dem 14 Tag und "NoShow" 90%

Heißt wohl soviel wie: Du bezahlst die Stornogebühr und die neu gebuchte Reise :cool:



Bei GoBucher liest sich das so:
5.3.8. Bei Reiseleistungen von GoBucher! (Bucher Packaging) die bei
Buchung zu einer Gesamtheit von Reiseleistungen nach dem Prinzip des
sog. „Dynamic Packaging“ zusammengestellt werden, werden im Regelfall
Sondertarife der einzelnen Leistungsträger (Fluggesellschaften, Hotels,
Mietwagen) verwendet, die grundsätzlich nicht erstattet werden können.
Auf Grund dieser besonderen Eigenschaft einer solchen gebuchten Reise,
finden entgegen den unter Ziffer 5.3.1. bis Ziffer 5.3.7. genannten
Rücktrittspauschalen folgende Rücktrittspauschalen ihre Anwendung:

Bei Flugpauschalreisen, Mietwagenbuchungen
vom Buchungstag bis 15 Tage vor Reisebeginn 70%
14 Tage vor Reisebeginn bis Reiseantritt oder bei Nichterscheinen 90%

Quelle: GoBucher

Sieht wohl eher schlecht aus sofern sie sich nicht kulant zeigen hmpf
Wahre Worte sind nicht immer schön - aber schöne Worte auch nicht immer wahr.
Unbekannt

Anna

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6

Freitag, 9. Dezember 2011, 15:25

Sie wollten ja umbuchen nur das jetzt bei denen Teneriffa eine Kurzstrecke ist, geht das nicht.
Ich fasse es noch immer nicht. Das was ich von denen halte schreibe ich besser nicht.

Metisa

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7

Freitag, 9. Dezember 2011, 15:30

Hallo Anna,
ist Go Bucher nicht der Dynamic Packaging Ableger von Bucher Reisen? Da ist umbuchen sowieso fast unmöglich, zumindest nicht zu Gebühren in annehmbarer Höhe. Lies dir mal diesbezüglich die AGB´s durch.
Das mit Mittel- und Kurzstrecke halte ich für eine Ausrede. Diese Begründung kann man nicht ernst nehmen.
LG Metisa
Oh, Hobbit war schneller

Anna

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8

Freitag, 9. Dezember 2011, 15:38

Ja das ist der Ableger von Bucher Reisen.
Eine Umbuchung wäre möglich wenn eben dann nicht Teneriffa zur Kurzstrecke geworden wäre.
Ich glaub nicht mehr an ein positives Ergebnis weis aber das ich dort nicht mehr buchen werde.
Verstehen kann ich es insofern nicht, da die Reise viel teurer wird.
Geldgierig sind sie wohl nicht sondern einfach nur :batsch:

Hobbit

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9

Freitag, 9. Dezember 2011, 15:44

@anna,
soviel teurer als die Stornogebühren + deine neue Buchung kann deine neue Reise, glaube ich, gar nicht sein :cool:
Wahre Worte sind nicht immer schön - aber schöne Worte auch nicht immer wahr.
Unbekannt

Anna

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10

Freitag, 9. Dezember 2011, 15:46

Ich will ja nicht stornieren sondern nur umbuchen und das müsste billiger sein.
Da keine Rückmeldung kommt, glaube ich an nix mehr.

Hobbit

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11

Freitag, 9. Dezember 2011, 15:48

Eben nich! Lies mal die Bedingungen. Das ist der Nachteil bei den X-Veranstaltern :KSM:
Wahre Worte sind nicht immer schön - aber schöne Worte auch nicht immer wahr.
Unbekannt

Anna

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12

Freitag, 9. Dezember 2011, 15:50

Nö habe keine Lust mehr dazu. Bleibt es eben bei der Türkei und wir kaufen uns noch ein paar dicke Pullis.
Ich nehme an, die zögern das hinnaus damit sie noch mehr einkassieren können.

Anna

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13

Freitag, 9. Dezember 2011, 16:51

Also das Reisebüro bleibt dabei. Der Flug Sun Express läuft wohl über Condor und die geben an, das
Teneriffa eine Kurzstrecke ist. Jetzt muss ich mir bei soviel :batsch: erst mal was trinken. :cheers:

summerdream

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14

Freitag, 9. Dezember 2011, 18:26

Warum willst du denn so kurzfristig umbuchen? Ich dachte ihr freut euch auf die Türkei?

Dass es dort im Dezember kalt ist habt ihr doch sicherlich auch vorher gewusst.
Wir können den Wind nicht ändern, aber die Segel anders setzen (Aristoteles)

Anna

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15

Freitag, 9. Dezember 2011, 18:30

Haben wir gewusst. Aber da ich mich so erkältet habe wollte ich lieber in wärmere Gebiete.
Hat nicht sollen sein. Packen wir halt dicke Klamotten in den Koffer.

Anna

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16

Sonntag, 11. Dezember 2011, 15:37

Lest mal die unterschiedlichen Antworten von Bucher.

wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom 09.12.2011.

Gerne würden wir diese Umbuchung vornehmen, allerdings können wir leider
nicht von einer Mittelstrecke auf eine Kurzstrecke umbuchen. (Das heisst Teneriffa ist eine Kurzstrecke)
Die Möglichkeit, die Sie haben wäre die, dass wir den Vograng stornieren
und nochmal Neu einbuchen. Den genauen Preis kann ich Ihnen leider
deswegen nicht mitteilen.

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

2. Nachricht
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir wissen, dass Antalya ähnliche Flugzeiten hat wie Teneriffa. Allerdings
zählt die Fluggesellschaft "Condor" das Ziel Antalya nicht als
Mittelstrecke sondern als Kurzstrecke. Deswegen ist eine Umbuchung leider
nicht möglich. (Jetzt ist Antayla eine Kurzstrecke)
Wir haben hierzu auch Ihr Reisebüro informiert.

Wir bedauern, Ihnen keine positivere Mitteilung übermitteln zu können und
hoffen auf Ihr Verständnis.

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

:batsch: Hat sich für mich eh erledigt. Wir fliegen nun nach Antalya aber ich komme mir echt verarscht vor.

Fitschi

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17

Sonntag, 11. Dezember 2011, 15:41

Wäre interessant was Du da angefragt hast, aus den Antworten geht das nicht hervor :pfft:
Ein Trinkgefäß sobald es leer, macht keine rechte Freude mehr :Nope:
(Wilhelm Busch)

cuate

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18

Sonntag, 11. Dezember 2011, 15:43

Fitschi, hat Anna schon berichtet:

Es ging um eine Umbuchungsmöglichkeit von Antalya in Teneriffa beim gleichen Veranstalter.
"Wer solche Freunde hat, braucht keine Feinde mehr."

Anna

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19

Sonntag, 11. Dezember 2011, 15:46

Ich habe jetzt mal bei Go Bucher angerufen.
Die Dame hat sich entschuldigt mit der letzten Mail eine unklare Aussage gemacht zu haben.
Sie können weder von Mittelstrecke auf Kurzstrecke noch von Kurzstrecke auf Mittelstrecke umbuchen.
Warum auch immer.
Nun ist das Wichtigste geklärt. :D

Anna

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20

Sonntag, 11. Dezember 2011, 15:58

Nee, nee, nee. Nun ist ja Teneriffa eine Mittelstrecke geworden.
Als ich eben gefragt habe wie es denn mit Ägypten aussieht, geht nicht obwohl das auch eine Kurzstrecke ist. :batsch:
Die Dame fragt bei Condor nach und ruft mich zurück.

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