Reiseforum - Reiseberichte

Zitat von »Sina«

Gleich einen Anwalt einzuschalten ist nach meiner Erfahrung nicht unbedingt erforderlich. Das sollte erst der letzte Schritt sein, wenn gar nichts mehr geht. Man muss ja nicht gleich mit Kanonen auf Spatzen schießen Aber wenn man selbst seine Reklamation substantiert, sachlich und eindeutig formuliert und dabei immer noch freundlich bleibt (der Kundenservicemitarbeiter, der sie bearbeitet, kann schließlich nichts dafür), reicht das normalerweise auch aus.

Zitat von »angie«

Nööö, Sina - es gibt da erhebliche Unterschiede, ob selbst geschrieben oder per Anwalt schreiben lassen .........
........ Das "Symbol des guten Willens" ist uns gegenüber auch um 50 % höher gewesen, als den Anderen gegenüber, die keinen Anwalt eingeschaltet haben.

Ich würde eher angie zustimmen Wir haben einmal bisher reklamiert. Betroffen waren damals in dem Hotel viele Familien. Bei unserer Anreise allein aus unserem Transferbus wir, unsere Bekannten und eine weitere Familie. Wir hatten uns alles vom RL bestätigen lassen (Abhilfe konnte, trotz mehrmaliger Aufforderung auch eine Heimreise war angeblich nicht möglich, nicht geschaffen werden) Adressen ausgetauscht und alle drei Familien haben nach Urlaubsende dasselbe reklamiert, jeder für sich selbst mit Fotos und Angabe der Adressen der weiteren betroffenen Familien. Das erste Angebot war bei allen gleich. Keine der Familien war damit einverstanden also erneut geschrieben .... das Angebot wurde etwas erhöht und ein Scheck lag bei. Komischerweise hatten wir ein anderes als unsere Bekannten.
Wir schalteten einen Anwalt ein, unsere Bekannten ebenfalls die andere Familie nicht. Nach einigem hin und her und Hinweisen auf die Gleichbehandlung war die Rückerstattung kurz vor Klage ca. 3 X so hoch wie zu Anfang .... allerdings nicht bei der Familie die keinen Anwalt eingeschaltet hatte


Ach ja, der "Experte" im Reiserechtsforum gab uns zu Anfang den Rat alles auf sich beruhen zu lassen, wir hätten eh keine Chance auf eine Rückerstattung

Trotzdem hätte ich liebend gerne auf die Rückerstattung verzichtet und den eigentlich gebuchten Urlaub verlebt!

Bei uns war's nicht tjaereborg INDI .... aber ähnlich

In 30 Jahren Urlaub ist es jetzt das 5x daß wir reklamieren. Jedesmal ist es so gewesen, daß diejenigen, die ohne Anwalt versucht haben ihre Ansprüche geltend zu machen, schlechter abschnitten.

Jedoch wird es wahrscheinlich erstmalig bei uns zur Klage kommen. Allerdings hat sich auch noch kein Veranstalter so dämlich und unverschämt verhalten.