Reiseforum - Reiseberichte

Man gestatte mir zunächst eine kritische Korrektur:

Zitat von »Interview«

Gibt es trotz aller Vorkehrungen Mängel im Urlaub, sollten Reisende dies sofort an der Hotelrezeption reklamieren.

Natürlich kann man ab der Rezeption um Abhilfe bitten und das funktioniert auch oft. Aber wenn es um die spätere Geltendmachung von Ansprüchen geht, zählt die Meldung an der Rezeption nicht. Da kommt es dann darauf an, ob und wann ein Mangel nachweislich bei der Reiseleitung gemeldet wurde.

Ansonsten informiere ich mich vor Reisebuchung gut und umfassend. Falls vor Ort etwas schief laufen sollte, finde ich in der Regel eine schnelle Lösung mit dem Hotel.

Aber was Frau Rott sagt, stimmt schon: Wenn ein Gast nach einem mißratenen Urlaub reklamiert, dann kann man ihn noch zurückholen oder nachträglich zufriedenstellen. Ist ein Gast so vergrätzt, daß er keine Zeit und Energie mehr für eine Reklamation aufwenden mag, dann ist er weg. Und solche Fälle gibt es wirklich. Die denken sich "nie wieder!!!", erzählen es Freunden, Bekannten und Kollegen - und geben dem Veranstalter keine Chance, ein Malheur oder Missverständnis wieder gutzumachen.

Naja, es gibt auch die andere Klientel, die reklamieren zwar, sind aber trotzdem weg
wie will man jemanden nachträglich zufrieden stellen, wenn ich sauer bin, dann bin ich sauer.

Das was Sina im letzten Absatz schreibt sehe ich auch so.

Hat man nämlich gute Erfahrung mit der Reiseleitung des Veranstalters vor Ort gemacht bei einer Unzulänglichkeit bleibt man dem Veranstalter treu und erzählt auch das den Freunden, Kollegen und Bekannten. Man hat einfach Vetrauen und weiß wen etwas schief läuft ist man nicht verlassen.

So wenig sind das gar nicht. Reklamationen können letztendlich bei allen vorkommen. Aber eine Sache vergisst so manch einer: Der Veranstalter selbst ist selten Schuld an den Kakerlaken im Zimmer oder an einer Flugverspätung

Ich muss sagen, dass ich - glücklicherweise - bislang erst einmal einen unangenehmen Zwischenfall im Urlaub hatte und der lag an keinem Veranstalter, sondern an einer Fluglinie (Ryanair - die sind ja für so etwas ohnehin schon bekannt). Geflogen bin ich mit denen seitdem nie wieder und habs auch nicht vor.

Da kannst du dich glücklich schätzen. Eine richtige Reklamation oder Beschwerde ist nicht so schön und kostet viel nerven.