Reiseforum - Reiseberichte

Hat revalamp schon beantwortet. Der Wortlaut "in der Regel"!
hier ist alles offen gehalten worden.

Ich lese immer "bei HM einreichen"..... "von HM zurückholen".....

man sollte immer bedenken, die HM MUSS nicht vor dem 31.12.2013 zahlen, sie KANN aber....

Wer also die Erstattung bei einer erneuten Buchung bei einem freien Veranstalter mit einplant, muss halt damit rechnen sein Geld erst 2014 zu erhalten!

was?

jetzt hatte GTI schon eigene Hotels

Zitat von »Sardegna74«

und da Ama fast keine Gti Hotels im Angebot hat - kann so nicht mal in DER REGEL das Hotel identisch sein und schon gar nicht der Preis. Das hätte der vIV doch ahnen könneh

Nur komisch das meine Reise Identisch gg. GTI-Travel ist, und der Preis war exakt der gleiche, Sadegna74 hast Du dich hier schonmal durchgelesen?
Das AMA fast keine GTI Hotels hat ist Nonsens

Mal ehrlich ? Das wird dem vIV relativ egal gewesen sein was AMA für Reisen im Gepäck hat. Da wurde mehr oder weniger (grob von mir ausgedrückt), könnt ihr? Ja / Nein?
Der wollte / musste Geld ranholen, damit die Inso nicht ins ermesslich teuer wird (das ist sein Job) und für viele von uns, war es auch eine gute Lösung in der Situation.

Es hätte uns auch schlimmer treffen können, in dem es bis jetzt noch keine absehbare Lösung gegeben hätte.

Andreas, da gehörst Du wohl zu den weingen Glücklichen, bei denen alles geklappt hat.
@Katja, sei nicht so kleinlich, Du weißt schon, wie Sadegna74 das gemeint hat mit den GTI-Hotels...

Das hätte er berücksichtigen können, aber er ist nicht verpflichtet dazu. Er hätte genau so gut einfach alle Reisen stornieren können, den Buchern sagen, sie sollen selber zusehen, ob sie ne neue Reise buchen können und wann sie das Geld zurückbekommen.

Was erwartet Ihr denn eigentlich? Bei der Insolvenz eines Vertragspartners gibts kein Recht auf Erfüllung der Verträge zu den alten Konditionen. Für ein Unternehmen ist es sicher auch nicht grade easy, von quasi Null auf Hundert Flug- und Hotelkontingente zu vertretbaren Preisen zu beschaffen, tausenden von potentiellen Kunden Angebote zu machen und die Abwicklung dann einigermassen bürokratiearm zu gestalten.
Wenn ich sehe, dass einige hier nicht mal in der Lage waren, ihre Unterlagen ohne Unterstützung zusammenzustellen, dann frag ich mich, wie ihr Euch so die Vorgänge und Abläufe in einem Unternehmen vorstellt und ob Ihr wirklich denkt, dass sich da 10 Menschen um genau einen Vorgang, nämlich Euren kümmern ....

@ fischkopp klar doch wollt doch nur das aggressive aus der Situation nehmen,

@anhabo:

genau das versuchte ich hier schon zu erklären. Aber vielleicht ist deine Ausdrucksweise verständlicher

Zitat von »Casi71«

@anhabo:

genau das versuchte ich hier schon zu erklären. Aber vielleicht ist deine Ausdrucksweise verständlicher

Casi komm zum Essen rüber, haste mehr von

Alles klar, Katja.

@anbaho:Ich glaube aber auch nicht, dass der IV vor Ama auf Knien rumgerutscht ist, damit die den Haufen Abrbeit übernehmen.
Ja, es ist doch fast ein Ding der Unmöglichkeit mit ner handvoll Leuten sowas abzuwickeln, das kann ja nicht für alle gut ausgehen.
UNd warum werden dann Kunden falsche Versprechungen gemacht? Hier hat man doch ganz bewusst eine Hintertür (in der Regel) offen gelassen.

Liebe Kunden von AMA Reisen, sehr geehrte GTI und Buchmal Geschädigte.
Das in den letzten Tagen nicht alles reibungslos lief, will hier keiner bestreiten, aber ich gebe Ihnen hier nur mal ein paar Daten um zu erklären, was wir versuchen zu bewältigen.

Am ersten Tag hatten wir mehr als 25.000 Anrufer die versucht haben uns zu erreichen. KEIN Callcenter in der Touristik hätte diese Anrufe an einem Tag bewältigen Können.

Weiter haben sich am ersten Tag über 2600 Gäste auf der Seite auf der Seite gtitravel.amareisen.de eingeloggt und Ihre Daten bestätigt.

Wir haben versucht mit so vielen Leuten zu telefonieren wie irgendmöglich. Es gibt schon Unmengen an erfolgreichen Umbuchungen, die wir nebenbei auch noch abwickeln. Wir senden seit gestern Nachmittag personalisierte Angebote raus, der Dringlichkeit der Abreise nach zuerst.

Wir bitten folgenden Ablauf an um eine schnellere Abarbeitung aller Interessen zu gewährleisten.

1. JEDER Kunde muss sich zuerst auf der Seite einloggen und seine Daten bestätigen. Aus Datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir erst dann mit Ihnen kommunizieren, wenn Sie uns dort die Zustimmung erteilt haben.

2. Ich weis das Sie alle gerne telefonieren und Ihrem Unmut Luft machen wollen. Ich würde trotzdem bitten erst die Leitungen frei zu lassen, für die Gäste die noch die nächsten 14 Tage versuchen in Urlaub fahren zu wollen. Sobald die Anrufe nachlassen, gehen wir der Reihe nach weiter, was ich hier kommunzieren würde.

3. Sollten Sie keine Geduld haben, gehen Sie auf die Webseite amareisen.de Buchen dort eine neue Reise und wir wickeln es genauso ab, wie auch die personalisierten Angebote, sprich Anrechnung der Zahlungen. Unabhängig von Reisedatum oder Reiseziel. Die Kontingente auf der Seite werden jeden Tag aufgestockt, seitens der Airlines und auch der Hotelieres. JEDER kann in Urlaub fahren. Die personalisierten Angebote unterscheiden sich nicht von den Angeboten auf der Webseite, daher können Sie auf diesem Wege auch schneller zu Ihrem Urlaub kommen.

Ich danke für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Kommentare.

Ihr Jochen Gehlert

@anbaho, so ist es. Mal ein Beispiel wie es bei der Praktikter-Insovlenz wohl läuft: Praktiker-Gutscheine verlieren Ihre Gültigkeit.
Für einen Insolvenzverwalter geht es in erster Linie darum, die Substanz des Unternehmens zu ermitteln und wenn möglich das Unternehmen durch eine Insolvenz zu bringen, d.h. den Fortbestand zu sichern. Funktioniert das nicht wird das Unternehmen abgewickelt und die Gläubiger mehr schlecht als recht ausbezahlt (wenn überhaupt etwas da ist). aus.

Oh man Fischkopp.....


Welcher Veranstalter übernimmt was wo er drauf legen muß ???? Ich glaube keiner.
Viele hatten bei GTI zu Frühbucherpreisen gebucht !
Wo soll Ama die jetzt noch her zaubern ?
Oder meinst Du die hätten so kulant sein sollen und alles so lassen, schön drauf zahlen, dazu noch, für die meißten, neue Flüge organisieren......

Diese Blauäugigkeit solltest Du ablegen.

@anhabo aber scheinbar immer noch nicht bei allen verständlich angekommen