Reiseforum - Reiseberichte

Guten Morgen, all, kurzes Update, falls Interesse:

war inzwischen zur Beratung beim Reiserechts-Experten. Ist tatsächlich so, wie
du (cuate) schon angemerkt hast:

OBWOHL Pauschalreise, also Leistungsbündel, bei Veranstalter gekauft, muß ich
ZWEI Adressaten anschreiben:

a) die Airline wegen annulliertem Flug und daraus abgeleitetem Anspruch auf
Ausgleichszahlung nach EU-Verordnung
(Frist 3 Jahre) UND

den Veranstalter wegen der zweifelhaften Kündigung der Reise und unserem
Anspruch (neben Reisepreis/Zusatzkosten) auf Schadensersatz wegen entgangener
Urlaubsfreuden (Frist 4 Wochen)

(Daß beide zum gleichen Konzern gehören, ist wohl unerheblich; das soll einer
verstehen)...

b) Weiter handele es sich um Präzedensfall, da bisher noch nie gerichtlich
entschieden werden musste, ob hoher Krankenstand und MÖGLICHERWEISE
daraus resultierendes Unvermögen der Anbieter, ihre Gäste zu befördern, nun als
Streik resp. als ‚höhere Gewalt’ zu werten ist (oder nicht)...

c) Ausgleichszahlung gem. EU-Verordnung Art. 7 (in unserem Fall 250 EUR pro
Reisendem! UND Schadenersatz nach § 651f BGB max. in Höhe des Reisepreis’,
mind. die Hälfte davon...

Da weder auf den Buchungsunterlagen noch auf dem Kündigungswisch ladungsfähige
Adressen stehen, musste ich diese erstmal recherchieren, und bin nicht mal jetzt
sicher, ob diese richtig sind... Anyway: habe neues Schreiben an Airline und
modifiziertes Schreiben an Veranstalter abgesendet, Frist um 4 Tage verlängert.

Heute morgen sehen wir, daß der „nackte“ Reisepreis bereits seit gestern
unserem Konto gutgeschrieben ist; da weder Zusatzkosten und schon gar nicht
Schadenersatz dabei, gehen wir davon aus, daß unsere erstes Schreiben dort noch
gar nicht vorliegt...

Wie auch immer, es geht uns NICHT darum, hier „Reibach zu machen“, aber die
Erstattung der nachgewiesenen Kosten ist ja wohl das allermindeste...Und wenn
wir unseren immateriellen Schaden auch ersetzt bekämen, würde das den
vermasselten Urlaub zwar nicht aus der Welt schaffen, aber wir kämen uns dann
wenigstens nicht so maßlos verarscht vor...

Auch der Reiserechtsexperte geht von einer Grundsatz-Entscheidung des BGH aus,
ergo seeeeeehr langwierigen Klagen... Bin jetzt schon gespannt, falls positive
Entscheidung zugunsten Verbraucher, wie sie das dann mit der Verjährung der
Ansprüche regeln...

So, schönen Tag allerseits und danke für rege Diskussion und Tips

elop


edit by cuate: Abstand Absätze teils verkleinert

Nicht mal unser Reisebüro war bis 11 Uhr gleichen Tags informiert worden, die kriegten die Absage erst auf Nachfrage...

Tatsächlich wurde dem Reisebüro am 06.10.2016 um 10:02 Uhr (da wollten wir am Pool liegen!) eine Nachricht in deren IRINA-System gestellt:

„...Sind gezwungen Reisevertrag zu kündigen...Wir werden die Buchung im Laufe des Tages stornieren. Bitte informieren Sie Ihre Kunden“

Erst um 11 Uhr, als ICH mit Reisebüro Kontakt aufnahm, wurde dieses überhaupt darauf aufmerksam. Vom Veranstalter an uns erging ausser besagtem Wisch keine Information.

@Dodo:
bedeutet das, hätten wir NUR den Veranstalter wegen Kostenerstattung und Schadenersatz (innerhalb eines Monats) angeschrieben, die Airline aber -sagen wir mal- nach 2 Jahren, wäre Verrechnung ausgeschlossen, nun aber wird definitiv „verrechnet“??? (Höherer-Gewalt-Ausschluss natürlich vorausgesetzt...)

Da versteh einer die Welt...
ICH als Reisegast muss mühsam VERSCHIEDENE Adressen rauskriegen, um überhaupt Ansprüche geltend zu machen, die Adressaten aber können munter miteinander aufrechnen???

Grüsse, elop

Hallo,

sowohl dem Reisebüro als auch dem Veranstalter lagen
Telefonnummer und Emailadresse von uns vor.

Als wir uns um 11:51 Uhr ins Portal "mein-1-2-FLY.de“
einloggen wollten, erschien nur roter Balken „Vorgang ist storniert“, in die
Buchungsdaten kamen wir nicht mehr rein.

Am Vorabend, also Mittwoch 05.10.2016 gegen 22:00 Uhr hatte man uns auf
TUIFly im Online-Chat noch versichert, unser Flug fände statt...

Auf sinnlose Diskussionen habe ich tatsächlich auch keine
Lust; bedenke aber bitte, daß es noch immer Menschen gibt, die weder Kenntnisse
von noch Zugang zur „multimedialen“ Komunikation haben...

Beste Grüsse,

elop (btw: Rentnerin)


edit by cuate wg. Formatierung und Link