So lustig ist das gar nicht mal - wenn dem Hotel nachgewiesen werden kann, dass ein technischer Defekt vorlag und daher das Duschwasser "plötzlich" dermaßen heiss wurde, dann könnte die Dame u. U. sogar Anspruch auf Schadensersatz haben. Wer allerdings von einem Hotel ernsthaft verlangt, dass das Leitungswasser nicht heisser als 38°C sein darf, der hat von Legionellen wohl noch nie was gehört
Es fällt mir nur schwer zu glauben, dass der Temperaturwechsel dermaßen heftig war, dass es gleich zu Verbrennungen gekommen ist. So ein großer Temperaturunterschied (von 38°C auf mindestens 50°C) dauert imho lang genug, um die Dusche ausdrehen zu können. Falls es sich denn wirklich so zugetragen haben sollte....