Reiseforum - Reiseberichte

Als Servicewüste wie im TV - Beitrag würde ich Air Berlin nun nicht bezeichnen wollen. Auf Kurz- und Mittelstreckenflügen war ich bislang immer zufrieden (Fernstrecke ist eine andere Geschichte, da haben sie mich mal arg geärgert) und bevorzuge sie z. B. gegenüber TUIfly. Aber ich denke auch, dass aus einer Reklamation in meinem Fall nichts wird. Soooo arg lange habe ich ja nun auch nicht auf meinen Koffer gewartet und Unkosten hatte ich auch keine, weil es ja zum Glück erst auf dem Rückflug passiert ist und ich alles, was ich brauchte, eh zu Hause hatte. Da sollen sie sich mal lieber erstmal um die Kunden kümmern, die ein ECHTES Problem am Zielort haben oder bei denen das Gepäck ganz verschwunden ist (das wäre mein persönlicher Supergau). Aber die Drehkreuzverbindungen mit denen werde ich künftig meiden, gebucht hatte ich diese eigentlich schwachsinnige Route AYT - DUS - STR mit fast 6 Stunden Wartezeit in DUS eigentlich nur, weil das zum Buchungszeitpunkt die allerdeutlichst günstigste Variante war und einen unteren dreistelligen Betrag eingespart hat

Eines der größten Ärgernisse von Passagieren:

Ihr Koffer hat das Flugziel nicht erreicht.

Doch wie kann es dazu kommen? Antworten von einem Gepäckmanager an Deutschlands zweitgrößtem Luftdrehkreuz.

Quelle und Bericht: welt.de http://www.welt.de/reise/article12436765…eck-warten.html