Reiseforum - Reiseberichte

Hola Senor, und willkommen bei den Travelamigos.

Du hast es im Wesentlichen ja schon auf den Punkt gebracht: "ich war nicht vorbereitet".
Der Fluggast sollte sich in der aktuellen Coronalage, auch wenn es schwierig ist, einen wesentlichen Überblick verschaffen.

Nun kann man die Serviceleistung bei TUIfly unterschiedlich bewerten. Fakt ist, daß in der Abfertigung an Airports zumeist (man spricht von schlecht bezahlt bis hin zu wenig Kenntnissen und auf keinen Fall flexibles) Fremdpersonal / Handling Agents von den Airlines eingesetzt wird. Da bist du in diesen Zeiten leider kein Einzelfall.

Dazu kommt der ständige Wechsel von Vorschriften sowohl im Abflugland als auch im Zielgebiet. Theoretisch können die spanischen Behörden Fluggäste auch bei der Ankunft zurückweisen und die Airline muß auf eigene Kosten für den Rücktransport sorgen. Das hat TUIfly sicherlich vor Augen gehabt bei deren Entscheidung. Wenn Lufthansa da anders reagierte, so liegen zwischen beiden Entscheidungen Weisungen an das Personal und vielleicht auch Erfahrungen bei der Ankunft auf Mallorca. Ist also alles sehr zwiespältig und was das Recht betrifft, wird es ggf. vor Gericht anhand der einzelnen Fakten bewertet. Schwierig, den Ausgang eines solchen Verfahrens im voraus zu beurteilen. Kommt sicherlich auf einen guten Anwalt und die besseren Argumente an.

Was es auf alle Fälle zurückgeben sollte, sind Steuern und Gebühren, die TUIfly nicht an hoheitliche Stellen zahlen mußte.
Aber das ist nur ein geringer Teil des Flugpreises.

Auf der TUIFly Seite heißt es:

Sowohl vor Antritt Ihrer Reise als auch bei der Rückreise in Ihr Heimatland können Testpflichten gelten (auch für Kinder) oder Impf/Genesenennachweise notwendig sein sowie
weitere Einreise- und Beförderungsbestimmungen (z. B.
Online-Formulare, QR-Codes). Ohne diese Nachweise oder Tests und
Dokumente können wir die Beförderung durch die Airline bzw. die
Einreise nicht gewährleisten.


https://www.tui.com/tui-info-corona-virus/

Ich denke, dass Du wie Cuate schon sagt wenigstens die Gebühren und Steuern zurück verlangen solltest
Wir sind vor kurzem mit Eurowings geflogen und auch hier wurde der QR-Code erst auf den Kanaren geprüft

Zitat von »cuate«

Theoretisch können die spanischen Behörden Fluggäste auch bei der Ankunft zurückweisen und die Airline muß auf eigene Kosten für den Rücktransport sorgen.

Genau dieser Punkt findet sich in den Bedingungen für die Einreise nach Spanien. Hier der Stand 27.09.21 Quelle: Spanisches Generalkonsulat Hamburg:

"Als Voraussetzung zum Boarding müssen die Passagiere dem Personal des Transportunternehmens (z.B. Fluggesellschaft) den QR-Code vorzeigen, den sie über SpTH erzeugt haben."

http://www.exteriores.gob.es/Consulados/…ch-Spanien.aspx

Bei meinem Flug nach Barcelona mit der Lufthansa fand seitens der Airline keine Kontrolle des QR-Codes statt. Am Flughafen in Barcelona jedoch sehr wohl. Für Reisende ohne QR-Code lagen auf einem Tisch entsprechende Formulare, nach Landessprache sortiert, bereit. Allerdings stelle ich mir das Ausfüllen im Stehen und im "fließenden Verkehr" und evtl. unter Zeitdruck sehr nervenaufreibend vor.

Die Lufthansa hat übrigens im Vorfeld des Fluges mehrmals per E-Mail an das Erste des Codes erinnert.

Zitat von »senoraeffle«

Somit ist die Aussicht auf eine erfolgreiche Klage eher als gering anzusehen oder?

Die wäre sogar völlig absurd.

LH war wohl etwas überfordert ob der Kontrolle.

Zitat von »revealmap«

Die Lufthansa hat übrigens im Vorfeld des Fluges mehrmals per E-Mail an das Erste des Codes erinnert.

Muss natürlich heißen: ... an das Erstellen des Codes ...