Reiseforum - Reiseberichte

Hallo Marco,

in welchem Ort ist das? Hat Booking das Hotel jetzt unter neuem Namen gelistet?

Wann habt Ihr denn gebucht? Lange im Voraus? Ohne nun zum Hotel recherchiert zu haben, gehe ich davon aus, dass es in der Vergangenheit einen Besitzer-/ Betreiberwechsel mit anschließender Renovierung bzw. ggf. Umbau gab. 5 Sterne anstelle von 4 sprechen dafür, dass es einige Erweiterungen im Hotelangebot gab.

Klär das am besten direkt mit booking.com, vorzugsweise per Mail, damit Du was Schriftliches hast. Sicherheitshalber kann das Buchungsportal auch gleich den Hotelnamen auf der Bestätigung ändern.

Über den Preis würde ich mir erstmal noch keine Gedanken machen - Du hast ja einen gültigen Reisevertrag und der ist einzuhalten. Ob nun der alte oder neue Hotelname darauf steht, dürfte im Normalfall wenig daran ändern. Wobei es natürlich passieren kann, dass bei der Preisangabe seinerzeit etwas falsch gelaufen ist und dass man Dir nun das Hotel mit neuem Namen zu einem anderen (höheren) Preis anbietet oder dass Du kostenfrei von der Buchung zurücktreten kannst. Wäre zwar ein Fall von "dumm gelaufen", aber besser man klärt sowas vor der Reise und hat noch Chance, in Ruhe nach etwas anderem zu schauen. Lieber so als eine unangenehme und ggf. teure Überraschung vor Ort.

Wenn ich mir die Homepage des Belair Collection Los Cabos

http://www.belaircabos.com/

und die Homepage des Krystal Grand Los Cabos
und hier die Bilder der Poolanlage und des Gebäudes so ansehe

http://www.krystal-hotels.com/hotel-krys…nia-sur/photos/

dann denke ich irgendwie, das passt nicht ganz zusammen.

Zumal auf booking das krystal los cabos unter der alten Firmierung
Playa del Sol Los Cabos und nicht unter Belaircabos geführt wird.

Hier auf der Google Earth Seite kannst Du sehen,
dass die beiden Hotels nebeneinander liegen.

https://goo.gl/maps/sngLHJV9EYm

Womöglich wurden Sie ja tatsächlich zusammengeführt.

Eine Klärung kann Dir ein Anruf bei booking bringen.
Immer noch besser, als vor Ort einen Ansprechpartner zu finden.
Womöglich gibt es auch gar kein Problem, aber eine rechtzeitige Klärung scheint besser.

...ist es wohl nicht unüblich, dass ein hotel mit z.b. 4 sternen wirbt und erst bei der zimmerbeschreibung auf unterkünfte einer niedrigen kategorie z.B, im nebengebäude hinweisen.