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Reminder; ab 13.06.2014 gelten die neuen Verbraucherrechte

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Dodo

Master Amigo

  • »Dodo« ist der Autor dieses Themas

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Freitag, 13. Juni 2014, 13:57

Reminder; ab 13.06.2014 gelten die neuen Verbraucherrechte

Von heute an gelten in der ganzen Europäischen Union (EU) neue Verbraucherrechte. Zwar gibt es beim so genannten Fernabsatz von Pauschalreisen, Flugtickets und Hotelaufenthalten auch künftig kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Trotzdem gelten ab heute auch im Reisevertrieb verschärfte Bedingungen.

Zum Beispiel sind bei Internet-Buchungen Voreinstellungen für kostenpflichtige Zusatzleistungen nicht mehr zulässig. Der Kunde muss Zusatzleistungen künftig nur dann bezahlen, wenn er sie aktiv ausgewählt hat. Zusatzkosten für die Verwendung eines bestimmten Zahlungsmittels, etwa einer Kreditkarte, dürfen nur noch erhoben werden, wenn sie dem Unternehmen tatsächlich entstehen und wenn dem Kunden außerdem alternativ eine gängige und zumutbare unentgeltliche Zahlungsmöglichkeit angeboten wird.

Überteuerte Service-Hotlines sind ebenfalls verboten. Für einen Anruf bei einer Kunden-Hotline, an die sich Verbraucher zu einem bereits bestehenden Vertrag wenden, darf keine über den Grundtarif für die Telefonverbindung hinausgehende Gebühr mehr verlangt werden.

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