Reiseforum - Reiseberichte

Kaum Strand ist gut. Die Bettenburg würde mich (falls Mäusefrei) weniger stören als der Strandabschnitt, der ist dort ja nun schon bei Ebbe nicht grad der Hammer.
Den könnt Ihr bei Flut vergessen.
Würde ich nur im äussersten Notfall nehmen. Was hat der Veranstalter den noch so im Programm?

Der hat aber eine Reihe anderer Hotels auch im Programm hab ich gerade gegoogelt.
Bungis haben z.B. das
Baan Khaolak Resort
Bayfront Resort
Palm Beach
Ramada
Kantari (da is halt sonst nicht viel) aber der Strand ist super
Ich drück Euch jedenfalls die Daumen!

gratulation an dich und deiner kleinen maus Emmain

maxi

Hallo Emma und danke für die Info! Freut mich für Euch, dass die Umbuchung jetzt endlich geklappt hat

Wegen des Aufpreises solltest Du dich aber nach Eurer Rückkehr zügig und schriftlich mit dem Veranstalter auseinandersetzen. Weil... die von Dir beschriebenen Mängel berechtigen Euch m. E. zu einer Reisepreis für die Tage, an denen Ihr diesen ausgesetzt wart. Und wenn im Hotel selbst keine Abhilfe möglich war (Zimmerwechsel, Kammerjäger, etc.), dann sollte eigentlich auch ein Hotelwechsel ohne Aufpreis ermöglicht werden.

Wurde Euch noch ein anderes Hotel ohne Aufpreis angeboten?

Jedenfalls besser (und neuer) als das Sudala !
Schönen Resturlaub !

hab dieses Thema gerade erst gesehen, deswegen kommt meine Antwort jetzt hier ein bisschen spät. Aber loswerden möchte ich das trotzdem noch
Also sowas wie hier beschrieben wurde, muss man als Gast natürlich nicht hinnehmen!
Generell empfiehlt es sich in solchen Situationen:
Als erstes Kontakt zur Reiseleitung herstellen. Die Telefonnummern befinden sich immer bei den Reiseunterlagen.
Die Reiseleitung ist zuständig, den Gästen bei Problemen vor Ort zur Seite zu stehen und eine passende Lösung/Abhilfe zu finden.
Des Weiteren sollte man sich die Mängel von der Reiseleitung unbedingt schriftlich bestätigen lassen.
Sollte keine Abhilfe geschaffen werden bzw. ist man immer noch nicht zufrieden, empfiehlt es sich die Mängel zu dokumentieren und eine Reklamation an den Veranstalter zu schicken. Eine Reklamation muss binnen 4 Wochen nach planmäßiger Rückkehr beim Veranstalter eingegangen sein und sollte folgendes beinhalten:
- Schilderung des Mangels bzw. was ist vorgefallen
- Mit wem wurde vor Ort gesprochen
- Wurde Abhilfe angeboten und war diese zufriedenstellend?
- Wenn nein, warum nicht
- Fotos oder Videos als Beweis mitschicken, sowie eine schriftliche Bestätigung von der Reiseleitung
- Konkrete Entschädigung fordern, als Anhaltspunkt kann z.B. die Frankfurter Tabelle genutzt werden.


Ihr habt also auf jeden Fall alles richtig gemacht, dass ihr euch beschwert habt, hätte ich auf jeden Fall auch gemacht
Ich hoffe die Sache ist für euch noch einigermaßen gut ausgegangen und ihr habt hoffentlich wenigstens den Aufpreis zurückbekommen...

Bin gerade hierauf gestoßen, weil ich schon einmal von ähnlichen Problemen (anderes Land, anderer Veranstalter, zum Glück nicht ich) gehört habe und bin froh, dass es sich jetzt für dich geklärt hat.

Vielleicht sollte man mal einen Thread anpinnen, indem das wichtigste dazu steht, was man bei Mängeln tun kann/sollte. Sonst müssen die Betroffenen unter Umständen recht lange auf Antworten warten.

Wurde der Aufpreis zurückbezahlt? @ EmmainThailand

Hallo Reisefreak. Emma war zuletzt im April angemeldet im Forum unterwegs.
Von daher ist die Wahrscheinlichkeit einer Rückmeldung wohl eher gering.