Reiseforum - Reiseberichte

Hotel Allgemein
Das mit nur 33 Zimmern recht kleine Hotel liegt in mehr als nur bequemer Laufweite zur 5ta Avenida und trotzdem verhältnismäßig ruhig, wenn beim Nachbarhotel Corona Roja nicht gerade Party ist. Auch der Strand ist in sehr bequemer Laufweite. Hier findet man diverse Beachclubs zu unterschiedlichen Konditionen. Das Hacianda Paradise kooperiert mit dem Zenzi - Beachclub, wo man für 200,- Peso Mindestverzehr freie Liegen und Schirme sowie 10% Ermäßigung auf den Verzehr bekommt (Gutscheine gibt es an der Rezeption) und mit dem Mamitas, wo der Strand zwar schön, aber in Verbindung mit der Baustelle für das neue Hyatt Playa Hotel und auch ohne Kenntnis dessen von den Konditionen her irgendwie nicht ganz so gut ist wie der Zenzi Beachclub. Es gibt aber noch eine Vielzahl weiterer Beachclubs mit mal mehr und mal weniger bequemen Liegen und Schattenspendern, wo man fast überall für einen meist geringen Mindestverzehr einen Strandplatz für den Tag findet. Man kann sich auch kostenlose Handtücher an der Rezeption leihen, aber es sind für 2 Personen 500,- Peso Kaution fällig, welche man beim Check Out erstattet bekommt.

Verpflegung - Essen und Trinken
Gebucht wurde zu einem recht günstigen Preis Übernachtung mit Frühstück. Das Frühstück war als "kontinental" angekündigt und dafür und gemessen an der "Größe" des Hotels ok. Ein kontinentales Frühstück besteht eigentlich nur aus etwas Toast/ Brot, Marmelade, Butter und Kaffee/ Tee. Alles, was darüber hinausgeht, wäre dann ein erweitertes kontinentales Frühstück. Zum Frühstück gab es ein kleines Buffet mit normalem Kaffee, mexikanischem Kaffee (mit Zimtnote), Teeauswahl, 3 verschiedene Sorten Milch (auch laktosefrei), 3x Joghurt (1x pur und 2 Sorten mit Frucht), ein bisschen Müsli, verschiedene Säfte und selbstgemachte Kräuterwasser. Am Tisch wurde standardmäßig und nett präsentiert pro Person 1x Obstsalat, 1 normales Brötchen und 1 wechselndes süßes Gebäck (mal eine Zimtschnecke, mal ein normales Croissant, mal ein Schokocroissant, etc.) serviert und in die Mitte des Tisches kam ein Teller mit Marmelade, Butter und irgendwas meist nicht zu definierendem Pikanten wie z. B. eine Art Wurstsalat. Zusätzlich bestand die Option, gegen Aufpreis verschiedene frische Eierspeisen zu bestellen. Im Zweifelsfall einfach mal nach der Karte fragen, denn die wurde nicht unaufgefordert geliefert. Wohl, um der Küche Mehrarbeit und sich selbst Zeit zu sparen Zwar kann man bei der Ankündigung eines kontinentalen Frühstücks wirklich nicht allzuviel erwarten und angesichts dessen, was es gab, auch wirklich nicht meckern... aber man kann das Angebot modifizieren und seinen Wünschen anpassen. Wenn man z. B. lieber Erdbeermarmelade als irgendeine geschmacklich nicht so ganz definierbare Marmelade hätte, dann muss man es nur sagen und bekommt das Gewünschte. Gleiches gilt für den Wunsch, die pikante Beilage einfach durch etwas Käse auszutauschen. Dass es dann nur Reibekäse gibt, weil Schnittkäse in Scheibenform nicht verfügbar ist, geht für mich völlig in Ordnung - wir hatten kontinentales Frühstück gebucht, mehr als das bekommen und konnten nicht mehr erwarten. Ob das nun unseren (eigentlich einfachen) Wünschen entspricht, ist eine andere Geschichte. Leider keine Hotelbar, wo man Getränke für den Pool bekommt oder abends noch einen Absacker nehmen kann. Dafür aber Mini - Markets in unmittelbarer Nähe.

Service
Der erste Eindruck war super. Der uns empfangende Rezeptionist war gleichzeitig auch Bellboy und schleppte uns die Koffer aufs Zimmer. Dass er beim Check In nicht genau wusste, ob wir einen Balkon haben oder nicht, sei dahingestellt. Man kann ja bei so einem "großen" Hotel nicht alles im Kopf haben Dass der versprochene Aschenbecher für den Balkon während der gesamten Woche trotz 5maliger Nachfrage nie kam und wir uns so täglich einen frischen Pappbecher halbvoll mit Wasser selbst von der netterweise eingerichteten kostenlosen Tee-/ Kaffee- und Wasserstation in der Lobby organisierten - ok. Schwamm drüber. Dass die freundliche Putzdame trotz täglichem Trinkgeld offensichtlich der Meinung war, dass ein kleines Handtuch und ein zu einer Figur gebasteltes Duschtuch sowie alle 2 Tage mal ein Badvorleger für 2 Personen ausreichen - auch ok. Ich wusste ja, wo ihr Wagen steht Dass die Putzdame auch nicht feststellt oder es nicht an die Techniker weitergibt, dass unsere Toilettenspülung nicht richtig "zieht" - geschenkt. Ich hatte es zwar auch ein paarmal an der Rezeption gemeldet... aber es tat sich halt nichts. Das sind alles Kleinigkeiten, über die ich angesichts der Hotelkategorie und angesichts des günstigen Preises gerne hinwegsehe. Mit alldem arrangiert man sich, spricht mit den Leuten, hilft hier und da mit Trinkgeld nach, etc.. Aber dass dann beim Check Out plötzlich auf eine recht perfide Art versucht wurde, uns pro Person und Tag US$ 2,- Trinkgeldpauschale einzubehalten. Für das gesamte Team, auf das der Betrag umgelegt werden sollte. Das war in dem Moment einfach ein NoGo. Ok soweit - wenn man es vorher weiß. Das war bei uns nicht der Fall und wir hatten von der Ankunft bis zur Abreise nicht mit Trinkgeld gespart. Für den netten Menschen, der uns herzlich in Empfang nahm und die Koffer trug, beim Frühstück, für die Putzfee, etc.. Ca. ungerechnet 5 - 7 US$ pro Tag. Und dann kommen die beim Check Out wie selbstverständlich mit einer Trinkgeldpauschale?!? Ich musste dann unterschreiben, dass ich gerne ohne zusätzliches Trinkgeld auschecken möchte (es ging mit nicht um die 28,- US$, sondern mehr ums Prinzip) und es war ok. Hätte aber besser gelöst werden können, ohne einen Gast, der trotz verschiedener Unzulänglichkeiten für alles noch Verständnis hatte, final zu verärgern. Die Verständigung ist auf spanisch/ englisch problemlos möglich, deutschsprachiges Personal sollte keinesfalls erwartet werden.

Zimmer
Das Zimmer war zweckmäßig, nicht mehr auf dem neuesten Stand und leicht verwohnt, aber ganz ok und von der Größe her angemessen. Kostenloses WLAN war passabel verfügbar.

Sport / Unterhaltung
Nicht genutzt!

Business
Es gibt kostenloses WLAN und es funktioniert auch einigermaßen.

Zusätzliche Tipps und Zusammenfassung
Man sollte sich bei diesem Hotel keine großen Hoffnungen machen. Es ist ok für einen kurzen Aufenthalt, wenn man es eher als Schlafquartier nutzt und für ein paar Tage im Zentrum von Playa del Carmen sein will... aber mehr auch nicht. Das Gesamtkonstrukt hat mich auch unter diesem Gesichtspunkt nicht begeistert, aber es war insgesamt ok.

Mit welchem Veranstalter sind Sie verreist?
Kein Veranstalter

Stimmten die Angaben?
Fast

Reisebüroart:
Online

Preis-Leistungs-Verhältnis:
OK

Würden Sie das Hotel weiterempfehlen?
Kommt darauf an, was man sucht - als günstige, pragmatische Unterkunft für ein paar Tage in Playa del Carmen - ja. Für richtigen Urlaub - nein.

Art und Grund des Aufenthaltes
Ein paar Tage in Playa del Carmen als Basisquartier - dafür war es ok.

Dauer des Aufenthaltes
1 Woche

Datum des Besuches
Dezember 2013