Reiseforum - Reiseberichte

€ 670,- für Vollkasko?!? Spinnen die komplett? Oder war das vielleicht ein Missverständnis und gemeint war eine Art Kaution (die dann aber auch sehr hoch wäre)?

Genieße deinen Urlaub trotzdem und ärger Dich nicht darüber...

Hallo Fuertemarie,

da war der Urlaubsauftakt ja recht unerfreulich. Habe mir das jetzt mal im Detail angesehen und möchte das gerne mal etwas aufbröseln:

Die Tankfüllung mit 70 € dürfte ja unstrittig sein, da in der Buchung mehrmals darauf hingewiesen. Nun kann man bei dem Betrag und einem Kleinwagen bei den Tankpreisen auf Fuerteventura ja von einem deutlichen Aufschlag sprechen, aber das ist leider in Mode gekommen und enthält nach Aussage der Autovermieter neben dem reinen Benzinpreis noch einen Serviceaufschlag fürs Auftanken.

Die Vermieter in anderen Urlaubsgebieten (auf Lanzarote und Fuerteventura hatte ich das bisher noch nicht) nehmen ja gerne als weitere Einnahmequelle einen Teilkasko-Aufschlag, der Reifen, Glas, Unterboden etc. zusätzlich versichert. Den setze ich mal mit den 100 € gleich.
Den man auf eigenes Risiko aber auch ablehnen kann. So kenn ich das zumindest. In zig-fachen Anmietungen habe ich bisher mit dieser
Schadenskategorie nie negatives erlebt und auch nie extra versichert oder bezahlt. No Risk, no Fun

Und jetzt zu dem Hauptärgernis:
Die meisten Autovermieter nehmen den Eigenanteil der Vollkaskoversicherung als Sicherheit. Das kann über eine Kreditkarte für die Zeit des Ausleihens blockiert werden, bei Kleinwagen sind 670 Euro recht hoch. Wir hatten kürzlich auf Mallorca einen Betrag von 400 Euro, ebenfalls bei Hertz und in der Golf-Klasse. Mit der Rückgabe des Fahrzeugs wurde die Blockierung des Betrages sofort wieder aufgehoben.

Manche Vermittler erstatten bei einem Schaden auch diese "Selbstbeteiligung".

So vermute ich, dass eine große Portion Missverständnis zu der Situation beigetragen hat. Hertz hätte aus meiner Sicht den Betrag als unwiederbringliche Einnahme nur im Schadensfall verbucht.

Jetzt hast Du natürlich das Problem, dass Deine Anzahlung via Ryanairbuchung Dir evtl. nicht von Hertz zurückerstattet wird. Weil das Fahrzeug nicht übernommen wurde. Oder hast Du das vor Ort anders vereinbart? Da solltest Du mal in die Vertragsbedingungen schauen.

Wie ist das denn jetzt kurz vor Ostern mit der Verfügbarkeit anderer Mietwagen gewesen?
Konntest Du noch "relativ" günstig einen Ersatzwagen bekommen?

Meine Erfahrungen mit der payless/cicar/cabreramedina-Gruppe einerseits und autoreisen/acarhire sind immer positiv gewesen. Hertz ist da schon etwas komplizierter, auch was die Rückgabe der Fahrzeuge betrifft mit der Kontrolle. Die ist bei den vorstehenden durch Vollkasko ohne Selbstbeteiligung ja gar nicht gegeben. Schlüssel zurück und adios.

Gruß cuate

Zitat von »cuate«

Schlüssel zurück und adios.

Ich war jetzt schon ein paar Jahre nicht mehr auf den Kanaren unterwegs, hatte aber seinerzeit Mietwagen von unterschiedlichen Firmen. Alles durch meinen ehemaligen Arbeitgeber organisiert. Ich musste den Schlüssel nichmal irgendwohin zurückbringen - Auto ab ins Flughafenparkhaus bzw. auf den -parkplatz, Schlüssel unter die Fußmatte des Fahrersitzes und fertig. Fand ich sehr praktisch (wenn auch ein wenig leichtsinnig von der Autovermietung)

Also, diese 670,-€ in undefinierbarer Form - das geht so rein gar nicht. Eine gewisse Kaution oder Selbstbeteiligung im Schadensfall per Kreditkartenverfügung - ok. Zumindest bis € 400,-. Bekommt man ja bei schadensfreier Rückgabe eh zurück. Aber WOHER diese krumme und überhöhte Summe?!?

Tankfüllung ist auch ok soweit. Ich hatte schon Mietwagen, wo ich kurz nach Annahme noch so gerade eben mit dem letzten Tropfen Sprit an die nächstgelegene Zapfsäule gerollt bin und bevorzuge die Variante: Vollgetankt übergeben, vollgetankt abgeben. Aber wenn es halt nicht anders geht und das Gesamtpaket stimmt, dann zahle ich halt einen Aufpreis und kann mich in Ruhe auf die Suche nach dem Hotel machen und muss nicht bangen, daß doch bitte schnell eine Tankstelle in mein Blickfeld rückt

LG und genießt Euren Urlaub!

Fuertemarie, hast Du die Selbstbeteiligung nicht ausgeschlossen? Denn das entspricht genau die Höhe in Punkto Diebstahl der AGB's
Viele Kunden wundern sich, dass nicht mehr geblockt wird, sondern gleich abgebucht. Darum kam mir das
gerade in den Sinn, aber cuate hat es schon sehr gut formuliert

Hatte Fuertemarie vielleicht keine Kreditkarte zur Hand? Die Hinterlegung in bar fällt meist höher aus.

Fuertemarie: Das Schreiben an Ryanair würde ich mir sparen. Da kommt wirklich nix bei rum.

Ich les mir das jetzt schon 4 mal durch...ist es storniert worden und wo anders gebucht ? Oder ist der Vertrag
eingehalten worden ...sorry steig da im Moment nicht durch

Was lernen wir draus? Mietwagen generell nur mit 0 (in Worten: NULL) Euro Selbstbehalt buchen.

Sonst hab ich noch nix draus lernen können, weil immer noch nicht klar ist, was und wofür die 670 Euro gewesen wären. Vollkasko-Prämie war's schon mal nicht, denn 670 Euro für einen Fiesta zahlen andere als Prämie für ein ganzes Jahr.

Ich geh von einem schweren Kommunikationsproblem aus.

Laut AGB ist es der Selbstbehalt. Der dürfte erstattet werden...und macht meiner Meinung nu nicht die Probleme

Mir ist immer noch nicht klar, was der andere Vermieter jetzt machen soll/ oder macht

ND, natürlich so und nicht anders...anderer Seits auch die Gegebenheit Full/Full, sieht erst teuer aus, rentiert sich
aber

Zitat von »Fuertemarie«

Müßte ich aber noch mal nachschauen.

Ja, das solltest Du.

Zitat von »Fuertemarie«

Aber ich hätte die 670 € doch nicht zurück bekommen, oder wie?

Das kannst nur Du wissen, weil Du den Vertrag abgeschlossen hast. Ich geh aber nicht von einer VK-Prämie von 670 Euro aus, weil das in etwa der Betrag ist, den man für einen Kleinwagen IM JAHR bezahlt.

Zitat von »Fuertemarie«

Ich hab mal ein bißchen gegoogelt nach Hertz und Beschwerden, dass geht ja schon seit Jahren so mit denen ....

Suchbegriff: Hertzbeschwerden. Klar, wenn Du "Hertz" "Beschwerden" googlest, wirst Du wohl kaum Lobeshymnen zu lesen kriegen. Ist aber ein internationaler rennommierter Vermieter.


Was Du da gebucht hast, ist mir völlig schleierhaft! Ein Kleinwagen (Opel Corsa, Peugeot 207, Fiesta) kostet auf Fuerteventura UNTER 100 EURO für eine Woche! Da ist Vollkasko und Diebstahlschutz (beides ohne Selbstbeteiligung) schon dabei.

Wieso nicht bekommen ? Kannst Du das mal näher erklären? Das die AGB der Hertz so ziemlich alles andere als klar sind,
interressiert mich das einfach.

Ich bin mir sicher, dass es die SB ist. Welche aber erstattet wird....

Geblockt wird auf der CC ein Betrag zur Sicherheit - abgebucht sieht der Nutzer es auf seiner Abrechnung
Ist aber für den Mieter - im Urlaub - nicht weiter relevant, nur die Zeit der Rückbuchung nimmt mitunter 4-6 Wochen ein - entblockieren (also blockieren - nicht abbuchen ) ging immer innerhalb eines Tages tja...

Zitat von »NoDurians«

Ein Kleinwagen (Opel Corsa, Peugeot 207, Fiesta) kostet auf Fuerteventura UNTER 100 EURO für eine Woche! Da ist Vollkasko und Diebstahlschutz (beides ohne Selbstbeteiligung) schon dabei.

Ja, das gilt aber nicht unbedingt für die Osterwoche. Ansonsten kennt Fuertemarie ja die bewährten lokalen Vermieter auf der Insel. Das läuft da - im Gegensatz zu den Balearen - wirklich bis jetzt noch problemfrei: Tank voll-voll, Vollkasko + Diebstahlschutz ohne SB, günstige Preise.

@dodo
Bin ebenfalls recht sicher, dass es der Einbehalt für Selbstbeteiligung war, der bei Rückgabe des Fahrzeugs erstattet worden wäre. Wie geschrieben hatte ich das letzten Monat bei Hertz auf Mallorca, völlig problemlos. Allerdings hatte mein Vermittler im Schadensfall eine Rückerstattung dieses Selbstbehaltes im Angebot.

Zitat von »NoDurians«

Zitat von »Fuertemarie«

Müßte ich aber noch mal nachschauen.

Was Du da gebucht hast, ist mir völlig schleierhaft! ?

Aber Deine Antworten erheitern

Der SB ist schriftlich nicht zu ersehen - Du hast online gebucht - dort ist es hinterlegt und einsehbar. Mit viel Zeit und Gemüt
Mitunter ist Hertz nicht die einzige Firma, welche mir von Onlinekunden berichtet wird....
Da lob ich mir doch die stationären, welche darüber bescheid wissen

Klar und deutlich waren die Regelungen dieses Jahr für mich bei sunnycars gewesen.
Von Anfang an - auch bei Onlinebuchung und obwohl Hertz

Jepp - das unterstreich ich