Ein mir bekanntes privat geführtes gutes 4* Hotel in Deutschland hat bei seinen Stammgästen (Tagungsteilnehmer, Business-Gäste, Urlauber, Wellness-Urlauber, Sportler) in 2012 folgende Online-Befragung durchgeführt:
Lieber Stammgast,
wir möchten unser Leistungsangebot bei unveränderten Zimmerpreisen demnächst für alle Gäste um eine wesentliche Komponente verbessern. Sie können zwischen 2 Varianten entscheiden. Das Angebot das die Mehrheit der Stimmen erhält, werden wir dann schnellstens für Sie umsetzen.
Variante A: Ein einmalig gefüllte Minibar, deren Inhalt Sie vollständig kostenlos nutzen können.
Variante B. Kostenfreies WLan im gesamten Hotelbereich, inklusive aller Zimmer.
Gut 70% der befragten Gäste entschieden sich für das kostenfreie WLan, dass der Hotelier dann auch umgehend einführte.
Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »WXYZ« (6. Mai 2014, 10:40)