Reiseforum - Reiseberichte

Heutzutage ist ja im Urlaub fast alles möglich. Es werden immer mehr Hotels gebaut, es entstehen immer wieder neue Tourismuskonzepte und Reiseformen. Manche mit mehr, andere mit weniger Erfolg. Die Angebotspalette wird immer vielfältiger, für fast jeden denkbaren Geschmack ist etwas mit dabei.

Aber was ist nun der absolute Traumurlaub? Ich möchte hier Eure Erfahrungen, Ideen und Wünsche für den rundum perfekten Urlaub erfahren. Beginnend mit einer perfekten Beratung und Buchungsabwicklung im Reisebüro, weiter zum Flughafen und während des Fluges, während des Transfers, im Hotel und endend bei (und nach) der Heimreise.

Was braucht Ihr, um euch im Urlaub von Anfang an richtig wohlzufühlen? Was darf keinesfalls passieren? Welche Details haben Euch im Urlaub schon sehr positiv überrascht? Worauf möchtet Ihr keinesfalls mehr verzichten? Welche Serviceleistungen wünscht Ihr euch im Urlaub, aber habt sie noch nie bekommen, obwohl sie theoretisch leicht umsetzbar gewesen wären? Wieviel Service muß sein, ab wann jubelt Ihr über den Service und wo ist der Punkt erreicht, an dem es schon zu viel des Guten ist?

Mich hat z. B. dieses Kärtchen [gallery]973[/gallery], das ich zufällig unter dem Bett eines ägyptischen 3 - Sterne - Hotels unterm Bett gefunden habe, völlig umgehauen. Auf der Rückseite standen feinsäuberlich die Daten der Zimmerreinigung nebst Unterschrift des Roomboys. Und da hätte man selbst unterm Bett noch vom Boden essen können. Das Zimmer war zwar der Kategorie entsprechend einfach, klein und zweckmäßig - aber wesentlich sauberer als in so manch einem 5 - Sterne - Hotel und hat daher meine Erwartungen deutlich übertroffen

Lasst Eure Kreativität spielen - Beispiele/Bilder aus vergangenen Urlauben könnt Ihr sehr gerne mit einbringen. Das hier ist sozusagen ein "Wünsch Dir was" - Thread, in dem Ihr Eure Idealvorstellungen vom perfekten Urlaub skizzieren könnt. Es geht hier nicht nur um puren Luxus, sondern auch um puren Service (der in der Form in keinem Katalog steht) und gute Ideen - oftmals sind es doch die kleinen Dinge die einen positiv überraschen wie z. B. kreative Handtuchfiguren, eine schön dekoriertes Buffet, ein paar Blüten auf dem Waschbecken oder gar in der Kloschüssel, nette Gesten, eine schnelle Problemlösung, eine sehr zufriedenstellende Reaktion auf eine Reklamation, etc..

für Eure Schilderungen!

Was erwartet Ihr eigentlich vom Service im Hotel? Was liebt Ihr, was nervt Euch?

Ich war z. B. mal in einem Hotel (ich weiß leider nicht mehr, welches das war), da wurde ich stets mit Namen angesprochen. Von den Bedienungen, von den Zimmerfrauen, von der Rezeption - jeder, der meinen Namen irgendwie wissen konnte, hat ihn in fast jedem Satz, den er mit mir gewechselt hat, benutzt. Das hat mich irgendwann genervt, weil es einfach zuviel war. Es ist zwar sehr aufmerksam, einen Gast grundsätzlich mit Namen anzureden (z. B. bei Rückgabe der Kreditkarte, beim Einchecken, bei der Begrüßung etc.), aber "Darf es etwas Milch für den Kaffee sein, Frau xxxx? Etwas Zucker, Frau xxxx? Mögen Sie Gebäck, Frau xxxx?" ist dann doch zuviel. Erinnert mich immer an rhetorisch geschulte Callcenteragenten, die einem irgendwas verkaufen wollen - die basteln ja auch in so gut wie jeden Satz, den sie am Telefon sagen, den Namen des potentiellen Kunden ein.

Stimmt, das Radisson SAS El Quesir ist ein ganz besonderes Hotel. Warst Du dort auch im A la Carte - Restaurant? Da hat es mir sehr gefallen - sehr gutes Essen, ausgesprochen netter und professioneller Service...und ein nettes kleines Detail: Nach dem Essen durfte sich jeder eine kleine, mit Bast verschnürte Rolle aus dickem Papier aus einem Körbchen nehmen. In diese Rolle eingewickelt war ein kleiner Halbedelstein und auf dem Papier stand eine nette Widmung - passend zum Stein und seiner Bedeutung. Eigentlich vergleichbar mit den Standard - Glückskeksen in einem Chinarestaurant - in diesem Fall passend zum Namen des Restaurants (Mosaik). Eine kleine Aufmerksamkeit, die aber nicht alltäglich ist. Da macht sich jemand wirklich Gedanken, wie er seine Gäste immer wieder aufs Neue überraschen kann .

Hier noch eine kleine Nettigkeit aus einem griechischen Hotel - kein großer Aufwand fürs Hotel, keine nennenswerten Kosten, aber eine nette Geste:

Noch eine kleine Nettigkeit aus einem Hotel auf Lanzarote:

Versucht mal bitte, ein wenig vom reinen Luxusgedanken und Wunschdenken abzukommen. Klar - eine private Segelyacht mit allem Drum und Dran in der Karibik, in der Südsee, etc. hätte schon was, aber ist halt nicht für jeden bezahlbar.

Positive Urlaubsüberraschungen müssen nicht zwangsläufig teuer sein. Oft sind es ganz, ganz kleine Details, die jedes Hotel mit wenig Aufwand oder Kosten (aber viel Kreativität) bereitstellen kann, um seine Gäste positiv zu überraschen und die Erwartungen der Gäste zu übertreffen. Ob das nun ein paar Bonbons vom Zimmermädchen sind, eine nett zurechtgemachte Toilettenpapierrolle, eine lustige Handtuchfigur, gekochte Eier, die auf dem Frühstücksbuffet in ein Bett aus ungekochten Reis oder Salz gesetzt werden, damit sie nicht aneinanderschlagen und die Schale heil bleibt, etc.. Ein paar Beispiele habe ich hier ja schon gezeigt. Genau diese kleinen Details liebe ich - denn sie begegnen mir häufig dort, wo ich ich sie nicht unbedingt erwarte. Nämlich in vergleichsweise günstigen Mittelklasse- und nicht in teuren Luxushotels.

Ich weiß nicht, wie es Euch geht. Registriert Ihr diese Details oder bin ich vielleicht zu detailverliebt?