Reiseforum - Reiseberichte

Ich finde es eine Unsitte, daß immer mehr Firmen nur noch über teure "Service" - Nummern zu erreichen sind. Das betrifft nicht nur die Reisebranche. Man ruft ja in aller Regel nicht zum Spaß dort an, sondern weil irgendetwas schiefgelaufen ist und man zur Klärung nicht lang hin- und hermailen will, sondern die Sache schnell am Telefon klären möchte. Wäre alles in Ordnung, bräuchte man nicht hin- und hertelefonieren Damit auch noch Zusatzgewinne machen, finde ich nicht ok.

Ich habe auch ein paar Nummern zum Ortstarif. Wenn nicht anders angegeben, handelt es sich um die Nummer der telefonzentrale - von dort aus kann man sich in aller Regel einfach in die gewünschte Abteilung (Kundenservice, Reservierung, etc.) weiterverbinden lassen:

Neckermann Reisen & Thomas Cook:
+49 (0)6171 - 65 00

TUI, 1-2-FLY, Discount Travel, Reiseleicht, Airtours:
+49 (0) 511 567-0

ltur:
00800 21 21 21 00 (kostenlose Buchungshotline, wenn man vom Festnetz aus anruft, gültig für Deuschland, Österreich, Schweit, Polen, Frankreich & Niederlande)

FTI:
+49 (0) 89 25 25 - 0

Ein genereller kleiner Tipp: Im Impressum der jeweiligen Firmenhomepage wird man meist fündig, wenn man eine Telefonnummer zum Ortstarif sucht

- Callcenter deutsch, allgemein + Buchungen: 030 - 4102 - 15910
- Kundenservice (keine Buchungen/Umbuchungen): 030 - 3434 - 1919
- Top-Bonus Meilenprogramm: 030 - 3434 - 5959

- Binoli - der Reiseveranstalter-Partner der Air Berlin 07221- 972970

Alltours:
02 03-36 36-0
Buchungshotline:
02 03-36 36-360

Öger Tours:
+ 49 (0)40 32 00 1-0

werden die 0180er - sogenannte und den Namen nicht verdienende - Servicenummern, wenn man mit dem Handy dort anruft.

Vom Vertragshandy aus bezahlt man für einen Anruf bei einer 0180-5er Nummer pro Minute nicht 14 Cent, sondern das Dreieinhalb- bis Fünffache. Einen detaillierten Überblick gibt die nachfolgende Tabelle.

Ab März 2010 dürfen diese Anrufe dann max. 42 ct. pro Minute kosten.

Servicenummern der Rewe - Gruppe:

ITS
+49 (0) 2203 42 111 (Mo. - Fr. 09.00 - 20.00, Wochenende und Feiertage 10.00 - 16.00)

Jahnreisen:
+49 (0) 2203 42 333 (Mo. - Fr. 09.00 - 20.00, Wochenende und Feiertage 10.00 - 16.00)

Tjaereborg:
+49 (0) 2203 42 111 (Mo. - Fr. 09.00 - 20.00, Wochenende und Feiertage 10.00 - 16.00)

Zentrale Telefonnummer der Rewe Touristik GmbH (= ITS, Jahnreisen, Tjaereborg):
+49 (0)2203/42 - 0

Der Hammer schlechthin ist "Germanwings", 99 Cent pro Minute im deutschen Festnetz. Da kostet ein Gespräch u.U. mehr als der Flug?

Hier die internationalen Service-Nummern:
Klick

Hat jemand schon die günstigste Variante herausgefunden?

"Diese Nummern sind nur aus dem jeweiligen Land über Festnetz und Handy erreichbar."

Also mittlerweile eher keine Chance. Konnte man früher die spanische Hotline oder andere europäische Rufnummern und die dortigen Mitarbeiter auch aus Deutschland erreichen, schottet sich Germanwings konsequent ab. Durch die Verwendung von länderspezifischen Sonderrufnummern, die vom Ausland nicht anwählbar sind. An Email -und Briefanfragen ist man vermutlich weniger interessiert, weil es wohl weniger einträglich ist. Diese werden laut etlicher Beschwerden im Netz selten und wenn überhaupt, meist nicht zeitnah beantwortet.

Von mir bekommt Germanwings den "Service-Miesepeter 2009" als Ehrenpreis. ;)

PS: Vielleicht hilft diese Nummer hier: 02203 - 1027 - 444

Buchungen
0561 - 9933 - 44
0561 - 9933 - 99

Kartenservice, M&M Visa Card mo-fr 8-20 Uhr
0851-9512603

Reservierungen
0421 - 5575 - 417

Das Verbraucherministerium plant, dass die Zeit in der Telefon-Warteschleife nicht mehr auf Kosten der Anrufenden geht. Die Bundesnetzagentur sei dabei, die technischen Voraussetzungen zu schaffen, um bei Gesprächen zwischen einem kostenpflichtigen und einem kostenfreien Teil des Anrufs zu unterscheiden.

Zitat von »Sina«

Bitte ruft nicht bei den teuren Hotlines an! Die meisten Veranstalter sind auch zum Ortstarif erreichbar. Man muss zwar etwas nach der Nummer suchen, aber wird häufig fündig. Hier könnt Ihr z. B. ein paar Ortstarif - Nummern sehen.

bei vielen 0180 Nummer hilft oft auch www.0180.info
Da bekommt man häufig für die teure Nummer eine Festnetznummer ausgeworfen.

Danke Yoshi,
habe das gleich zu meinen Favoriten genommen.

Aber Germanwings hat wohl noch immer die schw....teure Hotline?

Eurowings

Statt 0180 6 320 320 (dt. Festnetz: 0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz
oder max. 0,60 € pro Anruf vom Handy /Deutschland)
erreicht man das Callcenter auch zum Festnetz- /ggf. Flattarif unter

02203 - 10270