Reiseforum - Reiseberichte

Diese Art von "Fortschritt" mag ich nicht.
Ich möchte mit Menschen sprechen, nicht mit Blechkisten.
Aber für einige Unternehmen wird es die Zukunft sein. Wer Personalkosten spart kann seine Leistungen billiger anbieten.

Das hatte cuate doch schon vor Monaten gepostet, da sieht man mal wieder wie "aktuell" die ITB ist

Diverse Veränderungen in der "Digital-Welt-4.0" können wir uns aus heutiger Sicht häufig nicht vorstellen. Das war allerdings vor etwa 25 Jahren kaum anders.

Den Siegeszug des Mobilfunks haben selbst die größten Optimisten damals so nicht verhergesagt. Heute verfügen 80 Millionen Deutsche über 100 Millionen (Zahlen gerundet) Handy's. Als dann die SMS entwickelt wurde, haben selbst Mobilfunkanbieter diesen "Textnachrichten" nur eine geringe Chance gegeben. Was ist daraus geworden ? SMS und Internet-Nachrichtendienste (WhatsApp) bestimmen bei den Menschen den Alltag in der Kommunikation. Immer weniger Flug-Passagiere checken direkt bei den Mädels am Counter ein. Entweder bereits zu Haus online-check-in, oder über das Handy oder am Airport am Automaten. Bei Hotels wie McDream ist der online-check-in längst Normalität.

Zumindest von der Hotel-Einstiegspreisklasse bis hoch zum mittleren Preissegment, wird der digitale check-in zukünftig normal sein. Allerdings mit einer technischen Qualität, von der wir heute noch träumen. Bereits heute kann man in diveren Hotels vorab einen online-check-in durchführen. An der Reception wird dann nur noch eine Unterschrift geleistet. Die Wartezeit beträgt nur noch Sekunden.

Die Zeiten ändern sich, die Innovationszyklen werden immer kürzer. Wer weiterin den persönlichen (Concierge) Kontakt wünscht, wird ihn auch zukünftig bekommen, aber eben mit Zusatzkosten. Vielen werden dann die digitale Welt bevorzugen.

Zitat von »WXYZ«

Wer weiterin den persönlichen (Concierge) Kontakt wünscht, wird ihn auch zukünftig bekommen, aber eben mit Zusatzkosten

Der ist schon immer mit Zusatzkosten, wenn man nicht gerade der Inhaber des
Gold Passport der Hotelkette Hyatt ist und den Diamond-Status erreicht, Hiltons HHonors, Starwood oder
auch bei anderen Hochpreisigen Hotels (wobei die Punkte teuer erschlafen sind) ....aber was erzähl ich Dir hier?

Das ist ja geradezu tragisch.

Ich kann (und möchte) mir gar nicht vorstellen, dass sich das irgendwann etabliert. Aber wie hier auch schon bemerkt wurde, kann man sowas im Vorfeld selten.
Irgendwie habe ich so ein bestimmtes Bild, wenn es um Gastronomie, Gastfreundschaft und die Hotelbranche im Allgemeinen geht. Und der Kontakt mit menschlichen Dienstleistern ist ein fester Bestandteil von diesem Bild. Wobei es sicherlich auch an den Gästen liegen wird, die gerne einen unpersönlichen Service in Kauf nehmen, wenn es ihnen fünf Euro spart..

Für mich gehört ebenfalls ein gewisser Service dazu. Es ist doch schön, wenn man direkt einen Ansprechpartner beim Einchecken hat. Wobei man sich - wie schon erwähnt - vor einigen Jahren vieles nicht vorstellen konnte. Heute braucht man weder Reisekataloge zum Blättern noch Tickets aus Papier für die Flugreise.

Naja, wenn ich das Prinzip der z.B. Etap-Hotels sehe, ist der "No-Service" ja nichts neues.
Es kommt halt darauf an zu welchem Zweck man im Hotel ist und für 1-2 Übernachtungen benötige ich persönlich keinen Service.
Wir waren gerade aktuell in Stuttgart in einem 4*-Hotel, wo wir bequemlicherweise nicht auschecken mussten.
Zimmerkarte in ein Kästchen geworfen und Tschüß

................ aber einen Roboter muss ich nicht haben

Kleiner Hinweis: ETAP - Hotels sind Geschichte. Nennen sich jetzt meist Ibis Budget