Reiseforum - Reiseberichte

@ Fitschi

ein Hotel mit Qualität gibt sicher keine falsche Öffnungszeiten an bzw. ändert Öffnungszeiten nicht kurzfristig und stellt auch während den Öffnungszeiten genug Personal zu Verfügung und nimmt nicht nur (als Beispiel) einen Kellner, der dann die Gäste auffordert selbst die Flaschen oder Gläser aufzuräumen, die sich der Gast anderswo besorgt hat, weil das Restaurant / Lokal geschlossen hat obwohl es hätte offen sein müssen.

...genau das hatte ich hineterfragt

He das hat mich auch genervt
DIESER Kellner hat auf jeden Fall seinen Beruf verfehlt......
Trotzdem kann es auch im besten Hotel zu Pannen kommen, im Aleenta hat z.B. die Schlüsselkarte jeden 2 Tag nicht mehr funktioniert, das macht das Hotel aber noch zu keiner Absteige...trotzdem hat es mehr als genervt

Zitat von »Fitschi«

Trotzdem kann es auch im besten Hotel zu Pannen kommen

Klar .... aber ich in eben auch der Meinung, dass kurzfristig geänderte Öffnungszeiten nicht vorkommen dürfen. In einem Inhabergeführtem 3 Sterne Hotel, kann man damit rechnen. Darüber hinaus - No way .... Ausgeschrieben ist ausgeschrieben und Ende! Speziell, wenn man dort schon gebucht hat, kann ein Hotel nicht hergehen und einfach mal "abschließen" - egal ob Spa oder Restaurant. Dafür gibt es auch vor dem Gesetz eine Minderung und ein gutes Hotel wird so etwas sowieso niemals machen.

Zitat von »Sternedieb«

Ausgeschrieben ist ausgeschrieben

...ausgeschrieben war

@ sfx

eine Öffnungszeit ist meist ausgeschrieben ....

....sternedieb, bei einer direktbuchung gilt für mich z.b. die homepage und die dort ausgeschriebenen leistungen. wenn ich über einen vermittler buche, dann gilt die vertragliche leistung und diese kann durchaus abweichend sein.

aber eigentlich ging es mir um etwas anderes.

Zitat von »superfx«

aber eigentlich ging es mir um etwas anderes.

Um was ?

...mit der qualität eines hotels zu tun hat. oder andersrum,bietet nur ein "qualitätshotel" automatisch ein menue zu jeder zeit an wobei der begriff "esszeiten" ja nicht direkt aussagt, ob ein menue oder ein büffet angeboten wird oder einfach nur die öffnungszeiten des retaurantes.

Sagen wir mal so, meistens kriegt man nur in hochpreisigen Hotels rund um die Uhr Essen serviert.....gegen entsprechende Bezahlung selbstverständlich

@superfx

Wie bereits gefragt, aber bisher nicht beantwortet:

Welches Hotel ? Welche Destination ?

Ist das nicht egal?
Was kannst Du daraus ableiten?

Zitat von »Fitschi«

Ist das nicht egal?
Was kannst Du daraus ableiten?

Welche Qualitätsansprüche der User hat !

@Epprechtstein

Natürlich bist Du nicht anders zu beurteilen.

Nur Deine Ansprüche sind unterschiedlich. Du wirst an das Hotel in Griechenland kaum die gleichen Service-und Leistungsansprüche stellen, wie an das 4* Haus auf den Kanaren. Und das ist auch völlig in Ordnung so. Bei Restautant-Bewertungen ist es nicht anders. Wir würden uns z.B. beide in einer Taverne in GR durchaus sehr wohl fühlen, eben weil wir dort in der Küche auch nicht den Sterne Koch erwarten. Betreten wir aber das Sterne-Restaurant, liegt der Anspruch und die Erwartungshaltung deutlich höher.

Nicht anders wollte ich bei "superfx" hinterfragen. Bestimmte Standards erwarte ich in bestimmten Hotel-und Restaurantkategorien. Dafür gibt es zahlreiche Beispiele, die den Rahmen hier sprengen würden.

@Epprechtstein

Da stimme ich Dir zu. Das kann man ja täglich in Hotel, Restaurant und Airline Bewertungen nachlesen. Low Cost Carrier buchen, aber Swissair Service beanspruchen.

Ich nenne mal ein ganz simples Beispiel, abweichend von den üblichen "Essen war schlecht" + "Service sprach schlechtes Deutsch" Kritiken.

In einem guten 5 Sterne Touristenhotel hat in der Nacht um 02:30 Uhr ein Gast den Guest-Service angerufen (nicht die Reception). Der Gast bemängelte, dass es in seinem Zimmer zu kalt wäre und er verlangte eine 2.Decke für das Bett. Die (aufgeweckte) Dame vom Guest-Service antwortete ihm, dass sich oben im Zimmerschrank Decken befinden würden, diese müsse er nur aus dem Schrank holen. Antwort des Gastes: Das würde ihn nicht interessieren und er hätte keine Lust jetzt mitten in der Nacht im Schrank die Decke zu suchen. Er erwarte das man ihm umgehend eine 2. Decke bringen würde. Die Dame vom Guest-Service regierte nicht.

Folgen: Am nächsten Tag hat sich der Gast massiv beim GM des Hotels beschwert. Zudem hat er der TUI einen Beschwerde geschickt und das Hotel in einem Hotel-Bewertungsportal gänzlich zerrissen. Plötzlich war das "ganze Hotel schlecht".

Wie gesagt, der Ansprüche und die Erwartungshaltungen der Menschen (Touris) sind schon sehr unterschiedlich ausgeprägt.

5 Sterne eben. Da kann man Einiges erwarten

Och cuate "erwarten" kann man immer viel......
Wobei 5 Sterne landeskategorie ? und wenn ja welches Land ;-)

Ich "erwarte" dass ich im Urlaub nicht beklaut werde oder mir körperlicher schaden zugefügt wird.
alles andere kann ich mir nur "erhoffen" oder halt entsprechend buchen.

und was MICH in Hotels nervt... Gäste die sich über alles beschweren am Besten noch über das Personal dass dreisterweise nicht fliessend Deutsch spricht.

Nun ist dieses " " Smiley im Langtext beim Beitragerstellen mit "ironic" beschriftet. Hätte vielleicht besser diesen hier nehmen sollen: