Reiseforum - Reiseberichte

hallo sina!
tja, für leute mit verstand ist das klar, dass man sich selbst drum kümmern muss. aber in meinem beruf hat man eben viele leute, die dann gleich unverschämt und beleidigend werden.

Stiftung Warentest hat getestet.

Im Test waren 9 Internet-Reiseportale

Als Fazit:
Nur drei Anbieter im Test sind wirk­lich gut.... und Kunden, die eine Beratung benötigen, tun sich schwer...

Da sieht man mal wieder, dass die mit intensivster Werbung und Pseudo-Zertifikaten unter dem Strich oft nur mittelmässig arbeiten.

Das Ergebnis von Stiftung Warentest ist sehr interessant - und bedenklich. Aber da verwundert es auch nicht weiter, wenn manche Leute, die sich im Vorfeld nicht selbst gut informieren, etwas buchen, was überhaupt nicht zu ihnen passt.


@ Nadine:

Ja, sowas gibt's leider. Wie oft hatte ich als Reiseleitung am Flughafen die Situation, dass Nur - Flug - Bucher vor mir standen und mit in den Transferbus wollten. Frei nach dem Motto: Der fährt doch sowieso. Ja, er fährt - aber eben nur mit Gästen, die auch dafür bezahlt haben. Für alle anderen gibt es Taxen, Mietwagen, Linienbusse, etc..

Hat auch nicht jeder verstanden bzw. verstehen wollen und entsprechend reagiert

Zitat von »Sternedieb«

Stiftung Warentest hat getestet.
Im Test waren 9 Internet-Reiseportale
Als Fazit:
Nur drei Anbieter im Test sind wirk­lich gut.... und Kunden, die eine Beratung benötigen, tun sich schwer...

Ich kenne den Test nicht, aber was unterscheidet denn ein gutes und ein schlechtes I-Net-RB ?
Selber haben wir schon bei 4 oder 5 größeren RB's gebucht, konnten aber keinen großen Unterschied feststellen

Ohne Detailtestdaten hier eine kurze Zusammenfassung:

http://www.spiegel.de/reise/aktuell/stif…e-a-863304.html

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es bei Pauschalreisen im Internet gebucht, keinen Unterschied zu den Reisebüros gibt. Die greifen alle auf das gleiche System zurück. das betrifft auch Last-Minute Angebote. Vielleicht ist das bei Reisen im Baukastensystem etwas anders, da ich da, Rrrrrisikooooo, evtl. billigere Flüge Buchen kann , wenn ich Restkontingente Buche.

Gruß

deauville

Zitat von »deauville«

Die greifen alle auf das gleiche System zurück. das betrifft auch Last-Minute Angebote.

Stimmt....

Aber - speziell wenn Probleme oder Nachfragen auftauchen oder wenn Beratung ansteht, gibt es Unterschiede... wie natürlich auch in einem Reisebüro....


Und eine voreingestellte Reiseversicherung als Standard-Option ist laut dem Europäischen Gerichtshof nicht zulässig.

Haben heute unsere Reiseunterlagen im Reisebüro geholt. Und was soll ich sagen: Immer wieder Reisebüro. Warum? Erklärung folgt.


Zum einen haben wir ein Hotel empfohlen bekommen, das wir so nie angeschaut hätten(Tui Premium Katalog), ein ü18 Resort. Nicht das ich was gegen Kinder hab, aber so ist Urlaub noch intensiver und für mich als Sporttaucher ist jeden Tag ein Tauchgang frei. Wer taucht, weiß was das kostet. Markenspirituosen, Zimmerupgrade, late-checkout usw.

Dann gings um die Sitzplatzreservierung bei Air Berlin. Einfach gesagt, welche Plätze wir wollen und diese wurden uns gebucht. Musste extra gemacht werden, ging nicht während der Buchung in dem Tui-System. Den 15 minütigen Anruf gespart(da waren die ersten 2 Minuten in der Warteschleife nicht umsonst). In der Zeit konnten wir Bewertungen über das Hotel lesen und Bilder anschauen.

Parkplatz in der Nähe des Flughafens wurde auch vom Reisebüro gebucht. Spart den Anruf bzw. das Ausfüllen des Onlineformulars.

Da sich der Zubringerflug MUC-TXL um 1,5h nach hinten verschoben hat, wurde der Parkplatzanbieter vom Reisebüro informiert, dass wir da später ankommen. Spart auch den Anruf bzw. die email.

Lounge in Berlin Tegel wurde gebucht(Teil des Premium-Pakets).

mfg Trent

Viel Spass im Urlaub. Genau wegen dieser Erfahrungen Buchen wir auch im Reisebüro. Die Hotelempfehlungen und der Service sprechen für sich . Und die Automatik im IPod schreibt immer wieder einige Worte falsch. Sch... Technik.

Viele Grüße

Deauville

Wenn es schnell gehen muss, darf es auch mal online sein, aber insgesamt würde ich auch das Reisebüro immer wieder vorziehen. Die persönliche Beratung und die Kompetenz kann der Computer einfach nicht leisten; ich bin schon seit langer Zeit Kunde bei einem örtlichen Reisebüro und fühle mich dort sehr gut verstanden, man findet immer etwas passendes. Da kommt kein Computer ran !

...und ich habe jetzt gar keine Reisebüro mehr...

Was ist passiert? Insolvenz?

Du hast denen ja ohnehin schon immer gesagt, was sinnvoll ist und gemacht werden muß. Also keine große Änderung.

angie,
ändert das was an eurer geplanten Reise!?

Seit dem 1. 10. dicht...

Die Eigentümer hatten den Laden aus Altergründen im vergangenen Jahr, zum 1.11., aufgegeben und verpachtet. Die Damen wurden auch mit übernommen.
Tja, das hat ja nicht lange gehalten mit dem Nachfolger.

Ist halt schwierig so auf dem Lande, mit den gewachsenen Strukturen, da jemanden neu zu etablieren.

Zitat von »Hobbit«

angie,
ändert das was an eurer geplanten Reise!?

Nein, eigentlich nicht. Ich hatte nur über das Reisebüro die Unterkünfte im und um den Etosha-Park buchen lassen (also Vermittler). Veranstalter ist D T für diese 10 Nächte und da habe ich ja die Nummer der "freundlichen und kompetenten" Sachbearbeiterin.

Das Thema Beratung in Reisebüros ist nichts Neues, aber immer wieder interessant.
So hat das NDR Verbraucher- und Wirtschaftsmagazin "Markt" stichprobenartig sieben Reisebüros großer und kleiner Ketten getestet. Ergebnis: ernüchternd.
Was dabei genau herauskam, kann man heute Abend um 20.15 Uhr im NDR im Magazin "Markt" sehen.

Was soll eigentlich das immer wieder erscheinende Bashing gegen Reisebüros. Die Damen und Herren dort, bemühen sich nach besten Wissen und wollen uns Kunden zufrieden stellen, wie auch die Reiseveranstalter.

Heutzutage ist es doch ganz normal, dass Betriebe getestet werden. Warum auch nicht? Es werden sowohl Heizungsbaufirmen als auch Autowerkstätten uvm. in Sachen Service geprüft und die Ergebnisse medienwirksam veröffentlicht. Dass die Ergebnisse nicht pauschal auf alle Betriebe umgelegt werden können versteht sich von selbst. Genauso wie die unterschiedlichen Erfahrungen der Kunden.
Ich sehe das weniger als öffentliche Beschimpfung, sondern eher als eine für den einen mehr und den anderen weniger interessante Berichterstattung.