Ergänzend zum Thema Flug:
Durch das Codesharing entstehen teilweise haarsträubende Konstellationen. Die Flüge 1, 2 und 6 wurden von Etihad (mit Flugnummer EY....) ausgeführt, die Flüge 3, 4 und 5 von Air Seychelles (mit Flugnummer HM....) im Auftrag der Etihad (mit Flugnummer EY....).
Wir hatten die Flüge bei einem bekannten Leipziger Online-Portal erworben. Die wiederum bezogen die Flüge beim Etihad-Partner airberlin (natürlich mit Flugnummer AB....). Man bekommt also die Flugbestätigung und den Reiseplan von airberlin, die Tickets stellt allerdings die Etihad aus und man muss auch auf deren Website und an deren Schalter einchecken. Wenn man sich durch den Zahlensalat nicht verrückt machen lässt, funktioniert das auf dem Hinflug auch problemlos.
Jetzt muss man wissen, dass man auf dem Rückflug grundsätzlich weder bei der Etihad noch bei Air Seychelles online einschecken kann, geht nur am Schalter. Trotzdem begann das Check-in erst eine Stunde vor Abflug. Kommt erschwerend hinzu, dass sich die Buchungssysteme von airberlin, Air Seychelles und Etihad nicht unterhalten können sprich, die können keinen Datenaustausch machen. Man ist zwar registriert aber um Bordkarten auszudrucken, muss der Airline Angestellte am Check-in Schalter alle Daten erneut manuell in das System eintragen, inklusive Namen, Ticketnummer und allem was dazu gehört. Dauerte 20min pro airberlin-Registrierung.
Problematisch wird es, wenn man am Schalter steht und es heißt „the system is down“. Passiert halt schon mal in Afrika. Allerdings versicherte man uns, dass der Anschlussflug nach Abu Dhabi auf uns warten wird. Wir mussten uns glücklicherweise nicht darauf verlassen. Die Stunde Verspätung führte auch noch nicht zu Problemen aber der Ton am Schalter wurde rau.
Ein weiteres Problem besteht dann, wenn wie geschehen, der Flug Praslin - Mahe von der Air Seychelles gestrichen und wir auf einen anderen Flug (30min später) umgebucht wurden. Das Online-Portal teilte uns lediglich den Status des gebuchten Fluges mit, nämlich das dieser gestrichen wurde. Ob und wohin man umgebucht wurde, erfährt das Online Portal auch auf Nachfrage nicht, da die sich an airberlin wenden und dort wusste man nicht einmal, dass der Flug gestrichen wurde. In deren System waren wir bis zum letzten Tag auf einem gestrichenen Flug registriert!!!
Nimm dir Zeit ... und gib ihr einen Sinn!