Wie u.a.
Touristik Aktuell berichtet scheint Suntrips in eine finanzielle Schieflage geraten zu sein. Offenbar wurden von Kunden getätigte Zahlungen nicht an die Leistungsträger weitergeleitet. In den Sozialen Medien berichten zahlreiche Kunden, dass sie vor Ort vom Hotel vor die Wahl gestellt wurden, entweder die Kosten erneut zu bezahlen oder wieder abzureisen. Auch Reisebüros haben entsprechende Rückmeldungen erhalten.
Zum Teil hat Suntrips selbst sogar ein Schreiben an die Kunden verschickt, in dem diese darüber informiert wurden, dass das gebuchte Hotel "bis heute leider nicht von uns bezahlt werden konnte".